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市场营销学通论（第三版）

主编：郭国庆

副主编：陈凯

中国人民大学出版社

第一章导论

○相关学科对市场营销学的贡献

○市场营销的核心概念

○市场营销职能在企业中的地位

○市场营销在企业管理创新中的重要作用

○社会市场营销观念的新发展及其对人类社

会的重要意义

郭国庆主编

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第一节市场营销学概述

市场营销学的性质与研究对象

市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满中消费者需求为中心的市场营销活动及其基础的综合性应用科学。

市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律

郭国庆主编

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市场营销学的产生与发展

1、市场营销学的产生

2、市场营销学的发展

郭国庆主编

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郭国庆主编

6

第二节市场营销学与相关学科

经济学与市场营销学

1、古典经济学的贡献

2、相关经济学科的贡献

3、经济学概念对市场营销学的影响

郭国庆主编

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心理学与市场营销学

1、心理学各学派对市场营销学的贡献

2、心理学概念在市场营销领域的应用

3、心理学研究方法的贡献

郭国庆主编

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社会学与市场营销学

1、社会学家对市场营销学的贡献

2、社会学概念在市场营销学领域的应用

郭国庆主编

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管理学与市场营销学

管理学引入市场营销领域的概念有：

1、科学管理

2、任务

3、职能化管理

4、科学方法

5、简单化

6、多样化

7、标准化

郭国庆主编

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第三节市场营销学的内涵

市场的含义

1、从多角度理解市场

2、市场的构成要素

市场＝人口＋购买力＋购买欲望

郭国庆主编

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市场营销的含义

1、市场营销与销售或促销

2、市场营销的目的是交换

3、市场营销者

郭国庆主编

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关系和交易：市场营销的两个核心概念

1、交换、交易与无偿转让

2、关系与关系市场营销

（1）关系市场营销与交易市场营销

（2）市场营销网络

郭国庆主编

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第四节市场营销的重要性

市场营销职能在企业中的地位

1、市场营销在不同行业的扩散

2、推动企业重视市场营销的主要因素

3、市场营销职能在企业中地位的变迁

管理创新的关键是加强市场营销

郭国庆主编

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第五节市场营销哲学

传统观念

1、生产观念

2、产品观念

3、推销观念

郭国庆主编

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市场营销观念

1、市场营销观念

2、市场营销观念与顾客让渡价值

3、市场营销观念与顾客满意

4、4P、4C到4R的营销观念的碰撞与变革

谢谢大家！

ThankYou！