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心理咨询师职业基础技能题库

作为一名在心理咨询领域深耕多年的从业者，我深知扎实的理论基础与娴熟的技能运用是开展专业咨询工作的基石。无论是初入行业的新手咨询师，还是希望温故知新的资深同行，对职业基础技能的持续打磨都至关重要。以下，我将结合自身经验与行业核心要求，精选部分基础技能相关的思考题与解析，希望能为各位同道提供一些有益的参考与启发。这些题目并非简单的知识问答，更侧重于引导思考与实践应用，以期真正促进技能的内化。

一、咨询关系建立与维护

1.问题：在初次咨询中，来访者表现出明显的紧张与不安，甚至有些抵触，不愿过多言语。作为咨询师，你认为首要任务是什么？可以采取哪些具体的非言语和言语策略来缓解这种状况？

解析：在此情境下，咨询师的首要任务并非急于获取信息或解决问题，而是建立初步的信任关系，营造安全、接纳的咨询氛围。来访者的紧张抵触往往源于对未知环境的不安全感和对自我暴露的防御。

*非言语策略：保持温和友善的目光接触，但避免长时间凝视造成压力；身体微微前倾，展现关注；面部表情自然放松，适时点头示意理解；语速放缓，语调温和沉稳；保持适当的物理距离，尊重个人空间。

*言语策略：首先，主动承认并正常化来访者的紧张情绪，例如：“第一次来做咨询，感到有些紧张或不自在是很常见的，没关系。”其次，清晰、简洁地介绍咨询的基本设置、保密原则（及其限制），减少来访者的不确定感。再次，使用开放式提问，但初期问题不宜过深，可从较为中性的话题入手，例如：“你愿意和我谈谈，是什么促使你今天来到这里吗？”或“关于咨询，你有什么想了解的吗？”耐心等待，给予来访者充分的思考和表达时间，避免催促。

2.问题：有来访者在咨询中直接表示：“我觉得你帮不了我，你说的这些我都懂，但就是做不到。”此时，咨询师应如何回应以维护咨询关系并促进咨询进程？

解析：这是咨询过程中可能遇到的挑战，来访者的这种表达可能源于挫败感、对咨询效果的疑虑，或希望获得更深层次的理解与帮助。咨询师的回应应基于共情、接纳与探索，而非辩解或防御。

回应要点：首先，接纳来访者的感受，不否定其体验，例如：“听起来你现在感到有些失望，甚至可能觉得咨询没有达到你期望的效果，这种感觉一定不好受。”其次，对来访者的坦诚表达表示感谢，视其为合作的契机，例如：“谢谢你愿意把这种真实的感受告诉我，这对我们一起工作很重要。”再次，引导来访者深入探索这种“懂但做不到”的具体情境和内在阻碍，例如：“你提到‘都懂，但就是做不到’，能具体和我说说，当你‘做不到’的时候，通常是什么样的情况？那一刻你心里在想什么，或者有什么样的感受呢？”这有助于将焦点从对咨询师的质疑转向对问题本身的深入理解。

二、倾听与沟通技巧

3.问题：简述在心理咨询中，“积极倾听”与“被动倾听”的核心区别，并举例说明积极倾听的三个重要技巧及其在咨询中的作用。

解析：核心区别在于咨询师的投入程度与互动质量。被动倾听更多是信息的接收，咨询师可能仅在表面上听，缺乏深度参与和反馈；而积极倾听则是咨询师全身心投入，不仅听到言语内容，更能捕捉到非言语信息和潜在情感，并通过适当的回应让来访者感受到被理解和关注。

积极倾听的重要技巧及作用：

1.澄清：当来访者的表达模糊、混乱或有多重含义时，咨询师通过提问帮助来访者明确信息。例如：“你刚才提到‘他们对我不好’，这里的‘他们’具体指谁呢？”作用：避免误解，帮助来访者理清思路，聚焦问题。

2.释义/复述：咨询师用自己的语言简要重复来访者表达的核心内容和情感。例如：“你的意思是，这次考试失利让你感到非常沮丧，甚至开始怀疑自己之前的努力是否值得，是吗？”作用：验证咨询师的理解是否准确，让来访者感受到被倾听，同时也帮助来访者回顾和审视自己的表达。

3.情感反映：咨询师识别并反馈来访者言语和非言语中蕴含的情感。例如：“从你的语气和表情中，我感觉到你此刻内心充满了委屈和愤怒。”作用：深入理解来访者的内心世界，促进情感宣泄，增强共情连接，帮助来访者更好地认识和接纳自己的情绪。

三、共情理解能力

4.问题：一位来访者告诉你：“我最近工作压力特别大，老板总是布置很多任务，我加班加点也做不完，感觉自己快要撑不住了，有时候甚至想辞职算了。”请尝试运用初级共情和高级共情两种方式进行回应，并说明两者的区别。

解析：共情是咨询的核心技能之一，初级共情与高级共情在深度和层次上有所不同。

*初级共情回应：主要反映来访者的表面感受和内容。例如：“你最近工作压力很大，任务繁重，让你感到不堪重负，甚至产生了辞职的想法。”这表明咨询师理解了来访者所述的事实和直接表达的情绪。

*高级共情回应：不仅理解来访者的表面感受，还能触及到来访者更深层的情感、未明确表达的需求或潜在的冲突。例如：“你承受着巨大的工作压力，加班加点仍难以完