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学校后勤管理三年发展规划

引言

学校后勤工作是保障学校教育教学活动顺利开展、服务广大师生学习生活、维护校园安全稳定的基础性工程，是学校整体工作中不可或缺的重要组成部分。为适应学校发展新形势、新要求，进一步提升后勤管理服务水平与保障能力，满足师生日益增长的服务需求，特制定本规划。本规划以立德树人为根本，以师生为中心，坚持安全发展、改革创新、精细管理、绿色高效的理念，明确未来三年后勤管理工作的指导思想、总体目标、主要任务和保障措施，旨在为学校各项事业的高质量发展提供坚实可靠的后勤保障。

一、现状分析与面临形势

（一）现有基础与成绩

在过去的一段时间里，学校后勤部门在校党委和行政的正确领导下，围绕中心工作，在保障校园正常运转、提升服务质量、维护校园安全、改善办学条件等方面取得了一定成效。基础设施逐步完善，服务队伍基本稳定，日常管理有序进行，为学校的教学科研和师生生活提供了基本保障。

（二）面临的挑战与不足

同时，我们也清醒地认识到，后勤管理工作仍面临诸多挑战与不足：管理体制机制有待进一步理顺，服务供给与师生多元化、高品质需求之间存在差距；信息化、智能化水平不高，精细化管理程度不足；队伍专业化水平和服务意识有待提升；资源配置与使用效益需进一步优化；应对突发事件的应急保障能力有待加强。这些问题都需要在未来的工作中着力加以解决。

二、指导思想、基本原则与总体目标

（一）指导思想

以立德树人为根本任务，全面贯彻落实学校发展战略，坚持“以师生为中心”的发展思想，以提升服务保障能力和管理效能为核心，以改革创新为动力，以安全稳定为底线，以智慧化、绿色化、精细化为方向，全面提升后勤管理服务水平，努力构建安全、优质、高效、智慧、绿色的现代化后勤保障体系，为建设特色鲜明的高水平学校贡献力量。

（二）基本原则

1.服务为本，师生至上：始终将服务教学科研、服务师生生活作为后勤工作的出发点和落脚点，不断提升师生满意度。

2.安全第一，预防为主：牢固树立安全发展理念，强化红线意识和底线思维，全面落实安全责任，确保校园安全稳定。

3.统筹规划，分步实施：立足当前，着眼长远，科学规划后勤发展蓝图，明确阶段目标和重点任务，有序推进各项工作。

4.改革创新，精细管理：积极推进管理体制机制改革，引入先进管理理念和技术手段，提升后勤管理的专业化、精细化水平。

5.绿色发展，节能降耗：践行生态文明理念，推广节能环保技术和产品，建设资源节约型、环境友好型校园。

（三）总体目标

到规划期末，基本建成与学校发展相适应的“服务优质、管理高效、安全稳定、智慧便捷、绿色和谐”的现代化后勤保障体系。具体表现为：服务保障能力显著增强，管理体制机制更加健全，服务质量与师生满意度持续提升，智慧后勤建设初见成效，校园安全防线更加牢固，绿色校园建设取得明显进展，后勤队伍综合素质全面提高。

三年分步目标：

*第一年（夯实基础年）：重点梳理现有管理制度与流程，完善安全责任体系，启动智慧后勤基础平台建设，提升常规服务规范化水平，师生满意度稳步提升。

*第二年（攻坚提升年）：深化管理体制机制改革，推进重点服务领域提质增效，智慧后勤应用场景不断拓展，安全管理能力和应急处置能力显著增强，绿色节能项目取得实质性进展。

*第三年（品牌塑造年）：形成较为完善的现代化后勤管理服务模式，打造若干项后勤服务优质品牌，智慧后勤建设成效显著，校园环境更加优美和谐，后勤服务保障能力和整体形象全面提升，师生满意度达到较高水平。

三、主要任务与重点举措

（一）优化后勤管理体制机制，提升治理效能

1.完善决策与协调机制：建立健全学校统一领导、后勤部门具体负责、相关部门协同配合、师生广泛参与的后勤管理工作格局。畅通师生意见反馈渠道，定期召开后勤工作座谈会，提高决策的科学性和民主性。

2.推进精细化管理：梳理和优化各项管理服务流程，明确岗位职责与工作标准，建立健全考核评价体系。引入质量管理理念，推动后勤服务标准化建设，提升管理的规范化和精细化水平。

3.强化制度建设：根据国家法律法规和学校发展要求，系统修订和完善后勤管理、安全管理、服务规范等方面的规章制度，形成权责清晰、流程顺畅、管理规范的制度体系。

（二）提升服务保障质量，满足师生多元需求

1.餐饮服务提质工程：

*严格食品安全管理，落实各项食品安全制度，确保饮食安全。

*优化菜品结构，丰富花色品种，满足不同口味需求，提升饭菜质量。

*推进食堂文化建设，营造文明、舒适的就餐环境。探索引入优质餐饮服务资源，适度引入竞争机制。

2.住宿服务温馨工程：

*加强学生公寓和教职工宿舍的日常管理与维护，改善住宿条件，营造安全、整洁、文明、和谐的住宿环境。

*提升公寓服务人员素质，提供人性化服务，关注学生身心健