房产中介销售技巧与话术.pptxVIP

INTERNSHIPREPORT汇报人：PPT房产中介销售技巧与话术

-团队协作与共享情绪管理与压力应对专业形象与职业素养客户关系管理与维护合作与团队协同诚信与信任的建立危机处理与问题解决创新与探索情绪调节与心态管理目录数据化管理与分析品牌建设与推广持续学习与自我提升

PART-1建立信任与情感共鸣

建立信任与情感共鸣开场白技巧使用我不是在卖房，我是在帮您找个家作为开场白，从客户需求角度出发建立情感连接情感共鸣策略运用您辛苦工作一天了，回家就应该享受最好的等话语触动客户对生活品质的追求消除戒备心理明确表示您放心，我不会故意报高价吓跑您，通过坦诚沟通降低客户防御心理职业承诺表达强调我对得起每一个信任我的人，这是我的做人原则，展示职业道德和个人原则

PART-2价格谈判与价值塑造

价格谈判与价值塑造价格价值关联采用您觉得这房子贵，那是因为它值这个价来解释价格与品质的正比关系价值对比话术使用好房子除了价格高点，没别的毛病；便宜房子除了价格低，也没啥优点进行直观对比长期价值引导提出免费的和低价的服务，最后可能让您付出更多，引导客户关注长期成本而非短期价格核心价值强调说明决定房价的不是我，而是它的地段、品质和配套设施，将焦点转移到房产核心价值上

PART-3需求挖掘与匹配策略

需求挖掘与匹配策达不同的预算有不同的选择，适合您的才是最好的，根据客户实际情况提供方案个性化匹配使用我希望您买的房子是因为喜欢，而不是因为便宜引导客户关注真实需求购房决策引导提出买房看的不仅是价格，还有服务、环境和售后，帮助客户建立全面评估标准综合考量建议强调虽然这房子贵了点，但是住得舒心是多少钱都买不来的，提升客户对生活质量的重视品质生活倡导

PART-4专业形象与服务承诺

专业形象与服务承诺·····67%67%67%67%专业能力展示服务价值强调责任担当表达服务差异化承诺您放心，交给我，我一定帮您找到心仪的房子，展现专业自信说明做房产靠的不是花哨的广告，而是诚信和可靠，突出服务本质使用哪怕您觉得我啰嗦，我也要多说一句展示负责任的态度承诺我无法给您更低的价格，但我可以给您更好的房源和服务，突出服务优势01.02.03.04.

PART-5市场认知与客户教育

市场认知与客户教育价格规律阐释运用从古至今都是一分价钱一分货，房产也不例外传递市场基本规律决策重点引导建议别只看价格高不高，要看房子对不对，纠正客户单一价格导向的思维价值真相揭示指出物美价廉在房产界很难得，一分价钱一分货才是真理，帮助客户建立合理预期综合价值分析解释决定房价的不是我，而是它的地段、品质和配套设施，提供专业市场认知

PART-6销售策略与沟通技巧

销售策略与沟通技巧积极倾听适时提问把握机会突出亮点在与客户交流时，始终保持耐心倾听，理解客户的需求和疑虑通过提问引导客户思考，例如您对这套房源的哪个方面有疑问？帮助客户更好地表达自己根据客户需求和反应，及时介绍和推荐合适的房源，不放过任何销售机会针对每个房源的独特之处和优势，突出其亮点，吸引客户的注意力

PART-7应对拒绝与反馈处理

应对拒绝与反馈处理积极反馈：对客户的反馈和建议表示感谢，并积极回应和改进。例如，感谢您的建议，我们会继续努力提供更好的服务。拒绝处理：当客户拒绝时，保持冷静和礼貌，分析原因并寻找解决方案。例如，我理解您的顾虑，我们可以再详细了解一下这个房源的优点。坚持与毅力：面对困难和挑战时，保持坚持和毅力，不轻易放弃

PART-8客户关系维护与跟进

客户关系维护与跟进解决问题与提供帮助当客户遇到问题时，及时提供帮助和解决方案，让客户感受到专业和贴心的服务跟进与回访定期向客户发送房源更新信息、市场动态等，保持与客户的联系和互动建立良好关系与客户保持良好的沟通和联系，关心客户的生活和需求，建立长期信任的合作关系

PART-9销售后续与售后服务

销售后续与售后服务合同签订与交易完成协助客户完成合同签订、交易过户等手续，确保交易顺利进行售后服务保障提供售后服务保障，如房屋维修、租赁等，让客户无后顾之忧持续跟进与关系维护在交易完成后，继续与客户保持联系，了解客户的生活和需求变化，提供持续的帮助和支持

PART-10团队协作与共享

团队协作与共享1信息共享：建立团队协作和信息共享机制，及时了解团队内其他成员的房源信息和客户需求协作共赢：团队成员之间相互支持和协作，共同解决问题和达成目标定期沟通与培训：定期组织团队沟通和培训活动，提高团队成员的销售技巧和服务水平23

团队协作与共享以上就是关于房产中介销售技巧与话术的详细内容在实际工作中，房产中介应结合客户需求和市场情况，灵活运用这些技巧和话术，提高销售业绩和服务质量

PART-11网络与社交媒体营销

网络与社交媒体营销CREATIVECREATIVE及时回复客户在网