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2025年护理部年终工作总结（2篇）

第一篇

2025年，在医院整体战略规划引领下，护理部以“强基础、提专科、促创新、重人文”为核心目标，围绕质量安全、人才培养、科研转化、患者体验四大主线开展工作，全年未发生重大护理不良事件，患者满意度达96.2%，护士岗位胜任力考核通过率98.7%，较2024年提升2.3个百分点。现将全年重点工作总结如下：

一、以“精准质控”为抓手，筑牢护理安全防线

全年构建“三级质控+动态监测”体系，形成“日常抽查-科室自查-院级督查-反馈整改-效果追踪”闭环管理。制定《2025年护理质量评价标准（修订版）》，将指标细化为基础护理（30项）、分级护理（25项）、危重症护理（18项）、院感防控（20项）四大模块，取消“扣分项”为主的传统评价，采用“达标率+改进率”双维度考核。通过护理质量信息系统实时抓取数据，全年完成院级质控检查48次，覆盖52个护理单元，发现问题127项，整改完成率100%。

针对2024年暴露的“管道护理标识不规范”“老年患者跌倒风险评估漏项”等问题，重点推进两项专项改进：一是联合药剂科、设备科制定《多管道护理标准化操作流程》，统一标识颜色（红色为高危管道、黄色为中危、绿色为低危）、标识内容（管道名称、置管时间、责任人），实施后管道滑脱率由0.8‰降至0.3‰；二是引入“老年综合评估（CGA）系统”，将跌倒风险评估与认知功能、营养状态等8项指标关联，通过电子病历自动触发评估提醒，全年老年患者跌倒发生率同比下降42%，其中高风险患者跌倒率从1.2%降至0.5%。

不良事件管理方面，优化“无责上报+根因分析”机制，通过线上上报系统设置“快速上报通道”，全年上报护理不良事件156例（较2024年增加28%），其中90%为Ⅰ、Ⅱ级事件（未造成伤害或轻微伤害）。针对上报集中的“用药错误”（占比35%），开展“医嘱全流程追溯”专项行动，在电子医嘱系统中嵌入“双人核对”强制提醒功能，同时为高警示药品（如胰岛素、化疗药）配备智能药盒，扫描患者腕带自动匹配药品信息，实施后用药错误率下降65%。

二、以“分层培养”为路径，提升护士核心能力

基于《护士岗位管理规范》，完善“N0-N4级”分层培训体系，针对不同层级护士制定个性化培养方案：N0级护士（1年内）侧重“基础技能+急救能力”，开展“21天急救技能强化训练”，通过情景模拟、VR急救演练等方式，全年培训80人次，考核通过率99%；N1-N2级护士（1-5年）聚焦“专科能力+临床思维”，开设“危重症护理”“慢病管理”“中医护理”等12门核心课程，采用“理论+案例+跟岗”模式，选拔32名骨干赴北京协和医院、华西医院进修；N3-N4级护士（5年以上）重点培养“管理能力+科研能力”，组织“护理质量管理工具应用”“循证护理实践”等专题培训，全年3名护士通过国际认证（如CRNA、伤口造口专科护士），8名护士晋升为主管护师。

创新培训形式，搭建“云护理”学习平台，整合1200个教学视频（涵盖操作规范、案例分析、前沿进展），设置“每日一题”“月度考核”模块，全年参与学习2.3万人次，人均学习时长85小时。同时推行“导师制”，为35名新护士匹配高年资护士作为导师，制定“一对一”成长计划，每季度开展“师徒共学”活动（如联合完成1例复杂病例护理查房），新护士独立值班能力达标时间缩短至4个月（2024年为6个月）。

三、以“需求导向”为核心，优化患者就医体验

围绕“全周期护理”理念，拓展服务场景：门诊层面，增设“护理咨询岗”，由资深护士提供“一站式”服务（导诊、检查预约、健康宣教），全年解答咨询3.2万次，患者平均候诊时间缩短15分钟；住院层面，推行“个案管理师”制度，为糖尿病、慢性阻塞性肺疾病（COPD）等10类慢病患者配备专属护士，制定“入院-治疗-康复-出院”全程护理计划，全年管理患者1200例，平均住院日减少2.1天，再入院率下降18%；社区层面，与6家社区卫生服务中心合作开展“延续护理”，通过“护士上门+远程监测”模式，为800名术后、慢病患者提供居家护理（如PICC维护、血糖监测指导），患者满意度达97.5%。

聚焦“人文关怀”细节，开展“护理服务提升月”活动，推出三项特色举措：一是“无声护理”，为听力障碍患者配备手语翻译手册，为语言沟通障碍患者设计“需求卡片”（含“疼痛”“如厕”“喝水”等12项常用需求）；二是“温暖护理”，在急诊科、儿科设置“爱心毯”“安抚玩具”，为老年患者提供“大字版”护理宣教单；三是“透明护理”，通过电子屏实时公示护理操作流程、收费标准，在病房设置“护理服务评价二维码”，全年收集有效建议236条，采纳率92%（如调整输液室座椅间距、增加陪护椅数量）。

四、以“科研赋能”为驱动，推动护理学