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实验（实训）报告
教研室：市场营销实训日期：2025年4月15日
课程名称
客户关系管理
项目名称
实验实训形式
班级
实验实训人员
指导教师
地点
一、实验（实训）目的和要求
1.了解客户关系管理系统的主要类型
2.了解客户关系管理系统的基本框架
3.主流客户关系管理软件分析
4.能够根据企业需求分析选择合适的客户关系管理软件
二、实验（实训）内容
1.客户关系管理系统的主要类型和基本框架认知
2.客户关系管理软件的选择
三、实验（实训）设备
计算机、互联网
四、实验(实训)步骤
1.教师讲解客户关系管理系统的主要类型和基本框架
2
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