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2025年度护士长工作总结和2026年工作计划

2025年，在医院党委及护理部的指导下，我作为科室护士长，始终以“提升护理质量、保障患者安全、促进团队发展”为核心目标，围绕“精细化管理、专业化提升、人性化服务”三条主线开展工作。全年科室护理团队完成住院患者护理12860人次，门诊及急诊护理4320人次，参与急危重症抢救217例，患者满意度达95.6%，较2024年提升3.2个百分点；护理不良事件发生率0.03‰，同比下降40%；护士核心能力考核合格率100%，其中优秀率达68%。现将本年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年度工作总结

（一）以质量为核心，构建全流程护理安全体系

本年度重点聚焦护理质量关键指标的动态监控与持续改进。针对2024年暴露的“围术期护理衔接不畅”“高风险患者评估时效性不足”等问题，牵头修订《围术期护理操作规范》《高风险患者预警评估流程》等6项制度，将评估节点从“入院后2小时”提前至“接诊5分钟内”，并通过信息化系统设置自动提醒功能。全年共完成高风险患者评估1892例，其中跌倒/坠床高风险患者干预有效率98.7%，压疮高风险患者零发生院内压疮。

在护理文书管理方面，推行“三级质控+信息化校验”模式：责任护士实时录入、组长每日抽查、护士长每周全覆盖检查，同时借助电子病历系统自动识别“体温单逻辑矛盾”“护理措施与诊断不匹配”等问题，全年护理文书合格率从93.2%提升至98.1%。针对静脉治疗安全，组织开展“导管维护标准化培训”，规范PICC、CVC等导管的固定、冲封管操作，全年导管相关血流感染（CRBSI）发生率0.8例/千导管日，低于医院目标值（1.2例/千导管日）。

（二）以团队为根基，推进分层级能力建设

结合科室护士年龄、职称及能力特点，实施“新护士-初级护士-骨干护士-专科护士”四级培养体系。新护士采用“双导师制”（临床带教+管理导师），前3个月重点强化基础操作与应急能力，全年12名新护士考核通过率100%，其中3人获“优秀新护士”称号。初级护士（工作3-5年）侧重专科护理能力提升，通过“每周专科知识小讲课+每月案例分析会”，重点培训糖尿病足护理、慢性伤口管理等技能，考核优秀率从52%提升至76%。骨干护士（工作5年以上）承担带教、质控及科研任务，全年3名骨干护士完成省级糖尿病专科护士培训，2人参与编写《慢性伤口护理操作指南》。

为激发团队活力，建立“月度之星”评选机制，从“护理质量、患者评价、团队协作”三个维度量化评分，全年共评选出24名“月度之星”，并通过经验分享会推广其先进做法。同时，关注护士心理健康，每季度开展“压力管理工作坊”，通过正念训练、团队拓展等方式缓解职业倦怠，全年护士离职率0.8%，较2024年下降1.5个百分点。

（三）以患者为中心，深化优质护理服务内涵

围绕“提升患者体验”目标，创新开展“个性化护理方案”。针对老年患者，制定“认知功能评估-环境适老化改造-家属照护培训”全链条护理模式，全年干预老年患者432例，家属照护能力评分提升21%；针对慢性病患者，建立“住院-出院-随访”连续性护理路径，通过微信公众号推送健康知识、定期电话随访，全年随访率98.5%，患者疾病知识掌握率从78%提升至89%。

在人文关怀方面，推行“护理服务五句话”（见面问声好、操作说目的、不适道歉意、出院送祝福、随访有反馈），并设置“患者需求快速响应本”，护士每班主动收集患者需求，能解决的当场处理，需协调的2小时内反馈。全年共解决患者个性化需求678项，其中“调整病房光线”“提供防滑拖鞋”等建议被纳入科室标准化服务清单。

（四）以创新为驱动，探索智慧护理应用场景

积极响应医院“智慧医院”建设，主导推进3项护理信息化项目：一是上线“移动护理终端”，护士扫码即可完成身份核对、医嘱执行、护理记录同步，减少重复录入时间约30%；二是开发“护理质量大数据看板”，实时展示压疮、跌倒等关键指标趋势，便于精准定位问题；三是试点“智能输液监控系统”，通过传感器监测输液速度及剩余量，异常时自动报警，全年减少输液外渗事件12例。

科研方面，鼓励护士参与临床问题转化，全年申报院级护理科研课题3项（“基于循证的糖尿病足预防护理方案构建”“智能设备在老年患者防跌倒中的应用”“延续性护理对慢性伤口愈合的影响”），其中2项获立项；发表核心期刊论文2篇，统计源期刊论文3篇；参与全国护理学术会议交流1次，科室科研氛围显著提升。

（五）存在的不足与反思

尽管本年度工作取得一定成效，但仍存在三方面短板：一是护理人力配置在高峰期（如节假日、季节性疾病高发期）略显紧张，弹性排班机制需进一步优化；二是部分低年资护士的批判性思维和循证实践能力不足