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农村信用社(农商银行)开门红工作计划(工作方案)

为深入贯彻落实上级行社工作会议精神，全力推动各项业务实现首季“开门红”，为全年业务发展奠定坚实基础，现结合本农村信用社（农商银行）实际，特制定本工作计划。

指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻金融工作会议精神，紧紧围绕省联社、办事处工作部署，以服务“三农”、支持地方经济发展为宗旨，以“开门红”活动为契机，充分调动全体员工的工作积极性和主动性，全面提升金融服务水平，加大市场营销力度，优化业务结构，强化风险防控，推动各项业务快速、稳健、可持续发展。

工作目标

1.存款业务：截至[具体时间]，各项存款较年初净增[X]亿元，增幅达到[X]%以上。其中，储蓄存款净增[X]亿元，对公存款净增[X]亿元。

2.贷款业务：累计发放各项贷款[X]亿元，其中，涉农贷款发放[X]亿元，小微企业贷款发放[X]亿元。确保贷款不良率控制在[X]%以内。

3.电子银行业务：新增手机银行用户[X]户，网上银行用户[X]户，短信银行用户[X]户，微信银行用户[X]户。电子渠道交易替代率达到[X]%以上。

4.中间业务：实现中间业务收入[X]万元，较去年同期增长[X]%以上。重点拓展代理保险、代收代付、银行卡等业务。

工作措施

存款业务

1.开展精准营销：

-各网点要对辖区内的客户进行全面梳理，建立客户信息档案，根据客户的资产状况、金融需求、消费习惯等因素进行分类，制定个性化的营销方案。

-针对高端客户，要提供专属的金融服务和理财产品，如私人银行服务、大额存单、信托产品等；针对普通客户，要重点推广储蓄存款、银行卡、电子银行等基础金融产品。

-加强与政府部门、企事业单位的合作，积极营销对公存款。通过开展上门营销、举办银企座谈会等方式，拓展财政性存款、工资代发、项目资金等业务。

2.优化服务质量：

-加强员工服务意识培训，规范服务礼仪和服务流程，提高服务效率和服务水平。各网点要设立大堂经理，加强客户引导和分流，减少客户等待时间。

-加大网点硬件设施投入，改善营业环境。对老旧网点进行装修改造，增加自助设备数量，提高设备运行效率，为客户提供更加便捷、舒适的服务体验。

-建立客户反馈机制，及时处理客户的投诉和建议。通过定期开展客户满意度调查，了解客户需求和期望，不断改进服务质量。

3.开展营销活动：

-制定详细的营销活动方案，在春节、元宵节等传统节日期间，开展形式多样、内容丰富的营销活动，如存款送礼品、抽奖、积分兑换等，吸引客户存款。

-利用线上渠道，开展网络营销活动。通过微信公众号、手机银行等平台，发布营销信息、理财产品介绍、活动通知等内容，扩大营销范围，提高营销效果。

贷款业务

1.加大信贷投放力度：

-积极支持“三农”和小微企业发展，加大对农村种植养殖、农产品加工、农村基础设施建设等领域的信贷支持力度。各网点要深入农村、社区，开展市场调研，了解客户需求，主动营销贷款业务。

-优化信贷审批流程，提高审批效率。建立快速审批通道，对符合条件的贷款及时审批发放。加强与担保公司、保险公司等合作，拓宽贷款担保渠道，降低贷款风险。

-加强贷款管理，确保贷款资金安全。严格执行贷款“三查”制度，加强贷后跟踪检查，及时发现和解决贷款风险隐患。

2.创新信贷产品和服务：

-根据市场需求和客户特点，创新信贷产品和服务模式。推出特色农业贷款、小微企业创业贷款、消费贷款等新产品，满足不同客户的融资需求。

-推广线上贷款业务，提高贷款办理的便捷性和效率。通过手机银行、网上银行等平台，客户可以在线申请贷款、查询贷款进度、还款等，实现贷款业务的全流程线上化。

3.加强与政府部门合作：

-加强与地方政府的沟通协调，积极参与政府主导的重点项目建设。与财政、农业、工信等部门合作，争取政府扶持资金和政策支持，降低贷款风险。

-参与农村信用体系建设，加强与村两委的合作，开展信用户、信用村、信用乡镇评选活动，营造良好的农村金融生态环境。

电子银行业务

1.加大宣传推广力度：

-制定电子银行业务宣传方案，通过多种渠道进行宣传推广。利用网点显示屏、宣传折页、海报等方式，在营业网点进行宣传；通过电视、报纸、广播等媒体进行广告宣传；通过微信公众号、手机银行等平台进行线上宣传。

-开展电子银行业务体验活动。在各网点设立体验区，安排专人指导客户使用手机银行、网上银行等电子渠道，让客户亲身体验电子银行业务的便捷性和安全性。

2.优化电子银行服务功能：

-不断完善手机银行、网上银行等电子渠道的功能，增加缴费、理财、贷款申请等服务模块，提高客户满意度和忠诚度。

-加强电子银行系统的安全保障，采用先进的技术手段，防范网络攻击和信息泄露风险。定期对电子银行系统进行维护和升级，确保系统的稳