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2025年度急诊科护理工作总结及2026年工作计划

2025年，急诊科护理团队在医院“以患者为中心、以质量为核心”的管理理念指引下，紧扣“急、准、稳、暖”四字方针，全年累计接诊患者12.8万人次，同比增长15%；完成急危重症抢救2360例，抢救成功率94.5%，较2024年提升2.3个百分点；患者满意度达98.2%，创科室历史新高。这一年，团队在应对高峰接诊、多学科联合抢救、年轻护士培养等方面取得阶段性突破，也在人力配置、设备精细化管理等领域暴露短板。现将具体工作回顾与2026年规划梳理如下：

一、2025年工作总结

（一）业务运行：以效率为核心，筑牢生命救治“第一防线”

1.接诊流程优化显实效。针对高峰时段（日均10:00-14:00、18:00-22:00）患者集中、分诊压力大的问题，推行“三级分诊+动态评估”模式：一级分诊由高年资护士3分钟内完成生命体征初筛，二级分诊根据主诉（胸痛、创伤、昏迷等）快速匹配抢救区/留观区/普通诊室，三级分诊在患者就诊30分钟内动态复评病情变化。全年因分诊延迟导致的病情恶化事件零发生，平均候诊时间从42分钟缩短至28分钟。

2.多学科协作再提速。与ICU、手术室、心内科等8个科室建立“急诊-专科”联动机制，制定急性心梗“绕行CCU”、严重创伤“直接入手术室”等6类急危重症救治路径。例如，急性脑卒中患者从分诊到静脉溶栓平均时间由78分钟压缩至45分钟（达标率92%），创伤患者从接诊到手术准备完成时间缩短至35分钟，相关经验被纳入医院《急危重症多学科协作操作手册》。

3.设备物资管理更精准。落实“一柜一码、一物一责”制度，急救车、除颤仪、气管插管包等23类核心设备实行“日清点、周维护、月复盘”。全年未发生因设备故障延误抢救事件，药品效期预警准确率100%，高值耗材损耗率较2024年下降1.2%。

（二）能力建设：以培训为抓手，锻造“全能型”急救护理队伍

1.分层培训体系日臻完善。针对护士年资差异（N1-N4级护士占比分别为30%、40%、25%、5%），制定“基础-进阶-专科”培训矩阵：N1级护士侧重基础生命支持（BLS）、静脉穿刺等10项核心技能，每月考核1次；N2级护士强化高级生命支持（ACLS）、气管插管配合等6项急救技术，每季度进行多场景模拟演练；N3/N4级护士聚焦危重症护理评估、团队急救指挥等能力，全年开展“案例复盘+专家会诊”专题培训8次。团队全年技能考核通过率99%，N2级以上护士独立完成急救操作能力提升20%。

2.实战演练强化应急水平。联合120急救中心、消防部门开展“批量伤患救治”“电梯困人急救”等场景演练6次，模拟暴雨夜突发20人车祸伤、冬季一氧化碳中毒群发性事件等极端情况，重点检验信息上报、物资调配、分区救治的协同效率。演练后优化“红黄绿”三色分区标识系统，增设临时物资储备点3处，批量伤患首小时救治效率提升30%。

3.科研创新赋能临床实践。成立“急诊护理创新小组”，针对“昏迷患者防压疮”“躁动患者约束带改良”等临床问题开展QC项目。其中，“改良式肢体约束带”通过增加透气网层、调整受力点，将约束部位皮肤压红率从18%降至3%；“基于智能手环的留观患者生命体征监测系统”试点应用3个月，预警病情变化准确率达95%，相关成果在省级护理学术会议上作经验分享。

（三）质量安全：以制度为保障，织密风险防控“防护网”

1.不良事件管理从“被动处理”转向“主动预防”。建立“每日晨会风险提醒-每周案例分析-每月系统复盘”机制，重点关注药物错输、标本采集错误、跌倒坠床等10类高风险环节。全年上报护理不良事件12例（较2024年减少8例），其中9例通过前置干预（如高警示药双人核对、躁动患者床栏双锁）避免升级为安全事故。针对“老年患者跌倒”问题，引入智能防跌倒床垫，监测到体位变化异常时自动触发报警，试点区域跌倒发生率下降70%。

2.护理文书规范实现“电子化+标准化”。依托医院信息系统（HIS）升级急诊护理电子病历模块，将抢救记录、护理评估单等12类文书模板嵌入系统，自动生成时间轴、生命体征趋势图，减少手工记录误差。全年护理文书书写合格率从93%提升至98.5%，医生对护理记录的满意度达97%。

3.院感防控落实“全流程无死角”。面对全年3次呼吸道传染病小流行，严格执行“一患一消毒”“分区管理”要求，增设快速手消装置15处，强化医疗废物“双标识、双签字”管理。全年科室医务人员院感发生率0.2%（低于医院目标0.5%），患者交叉感染事件零发生。

（四）人文关怀：以温度为底色，构建“有情感”的急救场景

1.“急诊陪伴”缓解患者焦虑。针对急诊患者及家属普遍存在的紧张、无助情绪，推行“3分钟沟通法”：接诊时用3分钟介