信贷员年终工作总结.docxVIP

信贷员年终工作总结

信贷员年终工作总结

一、年度工作概述

2023年度，本人在银行领导的正确指导下，紧紧围绕年度工作目标和任务，认真履行岗位职责，积极开展各项信贷业务工作。全年共处理贷款申请528笔，审批通过462笔，审批金额达3.76亿元，不良贷款率控制在1.8%以内，各项业务指标均完成或超额完成年度计划。

二、业务数据分析

1.贷款发放情况

2023年度，本人累计发放贷款462笔，总金额3.76亿元，较去年同期增长12.3%。其中：

-个人消费贷款：136笔，金额8600万元，占总发放金额的22.9%

-个人经营性贷款：89笔，金额1.12亿元，占总发放金额的29.8%

-小微企业贷款：156笔，金额1.35亿元，占总发放金额的35.9%

-房屋按揭贷款：81笔，金额4300万元，占总发放金额的11.4%

从月度分布看，第一季度发放贷款6800万元，第二季度发放8900万元，第三季度发放9500万元，第四季度发放1.24亿元，呈现逐季增长态势，第四季度达到年度高峰，主要受年末企业资金需求增加和房地产销售旺季影响。

2.贷款质量分析

截至2023年12月31日，本人管理的贷款总额为8.25亿元，其中：

-正常类贷款：7.92亿元，占比96%

-关注类贷款：0.21亿元，占比2.5%

-次级类贷款：0.08亿元，占比0.97%

-可疑类贷款：0.03亿元，占比0.36%

-损失类贷款：0.01亿元，占比0.17%

不良贷款合计0.12亿元，不良率为1.8%，较年初下降0.6个百分点，低于全行平均水平0.4个百分点。

从行业分布看，制造业不良贷款率为2.1%，服务业为1.5%，农业为1.2%，零售业为2.3%，建筑业为3.5%，其中建筑业不良率最高，主要受房地产市场调整影响。

从贷款期限看，短期不良率为1.5%，中长期不良率为2.1%，中长期贷款风险相对较高。

3.客户结构分析

2023年度，本人服务的客户总数达486户，较年初增长15.6%。客户结构如下：

-按客户类型划分：

-个人客户：267户，占比54.9%

-小微企业客户：156户，占比32.1%

-中小企业客户：63户，占比13%

-按行业划分：

-制造业：142户，占比29.2%

-服务业：126户，占比25.9%

-农业农村：68户，占比14%

-建筑业：54户，占比11.1%

-批发零售：96户，占比19.8%

-按区域划分：

-城区客户：234户，占比48.1%

-郊区客户：156户，占比32.1%

-县域客户：96户，占比19.8%

客户平均贷款额度为170万元，其中小微企业客户平均贷款额度为86.5万元，个人客户平均贷款额度为45.2万元。

4.业务效率分析

2023年度，本人业务办理效率如下：

-贷款申请审批平均时长：3.2个工作日，较去年缩短0.8个工作日

-个人贷款审批平均时长：2.5个工作日

-小微企业贷款审批平均时长：4.1个工作日

-贷款调查报告平均撰写时长：1.8个工作日

-客户满意度调查得分：92.6分（满分100分）

电子化渠道办理业务占比达68.5%，较去年提高8.2个百分点，其中：

-手机银行申请占比：32.4%

-网上银行申请占比：26.7%

-柜面申请占比：40.9%

三、工作重点与成效

1.风险控制

2023年度，本人严格执行信贷政策和风险管理制度，加强贷前调查、贷中审查和贷后管理工作：

-贷前调查：完成462笔贷款的实地调查，调查覆盖率达100%，收集客户资料1246份，核实客户信息3280项

-风险预警：建立风险预警机制，对186户客户进行风险排查，发现潜在风险客户27户，采取风险控制措施35项

-贷后检查：完成贷后检查432次，检查覆盖率达93.4%，发现问题42个，整改完成率95.2%

-不良贷款处置：成功处置不良贷款18笔，金额2360万元，处置方式包括现金清收12笔、重组4笔、核销2笔

2.客户服务

2023年度，本人注重提升客户服务质量，提高客户满意度：

-客户回访：完成客户回访386次，回访覆盖率达79.4%

-客户投诉处理：处理客户投诉15起，投诉处理满意