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美的智能家居发展现状分析综述
(-)美的智能家居发展历程
美的于1968年在中国广东成立。经过54年的发展，公司已发展成为一个由五部分组成
的全球技术集团：智能家居业务集团、机电业务集团、暖通空调与建筑业务集团、机器人与
自动化业务集团和数字创新业务。2014年，美的正式发布了M-smart智能家居战略，开启
了智能家电的发展进程。
(二)中国智能家居对比
在5G、物联网、互联网家居装饰市场快速发展等诸多因素的影响下，我国智能家居市
场呈出强劲的发展趋势。中国智能家居设备研发和制造的领先企业有美的集团（000333）、
小米集团（1810.HK）和海尔智能（600690）。三家智能家居设备公司的综合比较如下：
表2-12020年中国智能家居设备行业龙头企业全方位对比
指标小米集团美的集团海尔智家
成立时间2010年1968年1984年
上市时间2018年1993年1993年
注册资本18.5亿元65.77亿元90.28亿元
业务类型智能手机、lot与生活消家用电器、机器人家用电器、智能家庭
费广品和互联网服务及工业自动化解决方案
海外收入占比（%）49.8%42.6%48.6%
广品类智能音箱、智能家电、智能大家电、小家智能音箱、智能大家
型智能照明、智能安防电电、小家电
出货量16.3%11.3%9.8%
智能家市场份
居设备额（%）
业务收674.11亿元//
入（亿
元）
业务占27.4%//
比（%）
（三）美的智能家居体验式营销概述
美的集团智能家居体验营销的状主要是从环境、事情、沉浸、体验过程、记忆和拓展
六个方面来做介绍。
1.环境体验营销
环境体验营销是公司为客户搭建完整体验场景的外部环境。
美的作为美色家电的龙头企业发单靠产品单打独斗适应不了市场，必须要从产品的特
色和强项，以及多品牌的融合才能进行长远的发展。美的集团也开始在一线二线城市建设智
能家居体验馆。因此，美的集团想要在在一线、二线城市构建体验馆，以此来向消费者展示
智能家居的环境体验，让客户对美的集团的智能家居产品有进一步了解。
2.事情体验营销
事情体验营销是公司对客户体验的一个过程来设计，并形成营销策略。主要分为线上和
线下体验事件营销。
线上营销体验主要是美的集团联合京东、苏宁等电商平台进行促销活动。例如，美的集
团在京东线上进行的“挑战30天，减重12斤”的智能脂肪秤活动，本次活动增加与消费者
互动，宣传效果较佳，销量较好，但参与活动的产品较少，只有脂肪秤单个产品，对美的集
团的宣传效果不佳。
线下营销体验主要在节假日这天，例如，妇女节、七夕节和元旦节等节日进行的促销活
动，只是单纯的降价和套餐优惠，活动单一，效果不佳。
3沉.浸体验营销
沉浸体验营销市公司设计活动让客户可以很好地沉浸到营销活动中，有一个良性的参与
状态。
通过表2-2美的集团活动介绍，美的集团组织了5场活动，有互动设计
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