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微仓技术支持协议

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系人电话/邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系人电话/邮箱]

鉴于甲方需要使用乙方提供的微仓技术支持服务，乙方愿意根据本协议约定向甲方提供相应服务，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条服务描述

1.1乙方同意根据本协议向甲方提供微仓技术支持服务。本协议中的“微仓”指由乙方开发的[请填写微仓软件/平台的具体名称或描述]。

1.2服务范围包括但不限于：

(1)软件安装、配置与升级支持：包括微仓软件的首次安装指导、用户环境配置协助、版本更新过程中的技术支持。

(2)操作咨询与培训：提供微仓相关的操作手册、常见问题解答（FAQ）、根据甲方需求提供的在线或现场培训。

(3)故障排除与问题解决：响应甲方通过约定渠道报告的技术问题，进行远程或现场诊断，并提供解决方案以排除故障。

(4)性能监控与优化建议：在约定范围内，对甲方部署的微仓系统进行运行状态监控，并根据监控结果提供性能优化建议。

(5)版本更新与技术升级支持：在协议有效期内，乙方提供的微仓相关主要版本更新或重大技术升级所涉及的技术支持工作。

(6)安全支持：提供与微仓相关的安全配置咨询、已知漏洞修复的技术支持（具体范围根据双方约定）。

1.3服务级别

(1)响应时间：乙方在收到甲方通过书面或指定电子渠道提交的服务请求后，将在[例如：2个工作小时]内开始响应。

(2)解决时间：对于一般性问题，乙方承诺在收到请求后[例如：4个工作日]内提供解决方案；对于复杂问题，乙方将根据实际情况与甲方协商确定解决时间，但会提供明确的进展更新。

(3)服务渠道：甲方可以通过以下渠道联系乙方获取支持：[例如：服务热线电话：XXX-XXXXXXX、服务邮箱：support@[乙方域名]、在线支持平台：www.[乙方支持平台网址].com]。

(4)服务时间：服务时间为[例如：7天24小时]，或[例如：工作日周一至周五，上午9:00至下午6:00]（具体根据约定填写）。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年/[月数]个月。

2.2协议期满前[例如：30]日，如双方无书面异议，本协议将自动续约[例如：1年]。甲方若需提前终止本协议，应提前[例如：90]日向乙方发出书面通知，并支付截至通知之日尚未提供的服务费用。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：本协议项下的微仓技术支持服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）[选择：/年/月]。此费用为[选择：固定费用/包含基础使用费]。

3.2支付周期：服务费用采用[选择：按年/按月]支付方式。

3.3首期付款：甲方应于本协议生效之日起[例如：15]日内向乙方支付第一期服务费用。

3.4后续付款：甲方应于每个支付周期开始前[例如：10]日内向乙方支付下一周期的服务费用。

3.5支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户全称]

账号：[乙方银行账号]

3.6乙方应在收到甲方款项后[例如：10]个工作日内，向甲方开具等额发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

(1)有权按照本协议约定接收乙方提供的技术支持服务。

(2)应按时足额支付服务费用。

(3)应及时、准确地向乙方描述技术问题，并提供必要的访问权限、环境信息或相关配置文件（涉及保密信息除外），以协助乙方诊断和解决问题。

(4)应按照乙方提供的官方文档和指南正确使用微仓系统。

(5)应采取合理措施保护自身及相关系统的数据安全，并遵守所有适用的数据保护法律法规。

4.2乙方权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)应按照本协议第一条约定的服务内容和级别，勤勉、专业地为甲方提供技术支持服务。

(3)应确保提供服务的专业人员具备相应的技术能力和资质。

(4)对于计划内的系统维护、升级等活动，乙方应至少提前[例如：3个工作日]通知甲方，并尽量安排在甲方业务低峰期进行。紧急维护除外。

(5)应对在服务过程中获悉的甲方的商业秘密、技术信息及客户数据承担保密义务，除非法律法规另有规定或甲方事先书面同意。

第五条知识产权

5.1