2025年专升本旅游管理高频考点密卷（附答案）.docxVIP

2025年专升本旅游管理高频考点密卷（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每小题2分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题后的括号内。）

1.根据旅游学的定义，旅游活动不包括以下哪一项？

A.前往异地的旅行

B.暂时离开常住地

C.以游览、休闲为主要目的

D.在常住地从事工作

2.以下哪一项不属于旅游资源的核心吸引力？

A.自然景观

B.人文景观

C.人际交往

D.历史文化

3.旅游需求的价格弹性系数大于1，说明：

A.旅游需求对价格变化不敏感

B.旅游需求对价格变化非常敏感

C.旅游需求与价格成正比

D.旅游需求与价格成反比

4.以下哪一项不属于旅游者的基本需求？

A.交通安全

B.住宿舒适

C.购物便宜

D.信息获取

5.旅游企业战略管理的核心是：

A.战略分析

B.战略制定

C.战略实施

D.战略评估

6.旅游市场营销组合中，通常被称为“4P”的是：

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、价格、渠道、地点

D.产品、价格、渠道、过程

7.以下哪一项不属于旅游消费者购买决策过程的阶段？

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购后行为

8.旅游资源开发的核心原则是：

A.经济效益优先

B.社会效益优先

C.环境效益优先

D.可持续发展

9.以下哪一项不属于旅游服务质量管理的常用方法？

A.ISO质量管理体系

B.六西格玛管理

C.顾客满意度调查

D.全面质量管理

10.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者的权利不包括：

A.知情权

B.选择权

C.休息权

D.监督权

二、填空题（每小题2分，共20分。请将正确答案填在横线上。）

1.旅游是一种以______为目的，暂时离开常住地，前往异地的旅行活动。

2.旅游资源是指能够吸引旅游者、并为其提供______的自然资源和人文资源的总和。

3.旅游需求是指旅游者在一定时期内，在______条件下，愿意并且能够购买旅游产品或服务的数量。

4.旅游市场营销的最终目的是为了实现旅游企业的______。

5.旅游消费者的购买决策过程包括问题认知、信息收集、______、购买决策和购后行为五个阶段。

6.旅游目的地形象是指旅游目的地在旅游者心目中形成的______。

7.旅游产品是指旅游目的地为满足旅游者的______而提供的各种有形和无形的服务组合。

8.旅游服务质量管理的基本原则包括全员参与、______、持续改进等。

9.旅游安全是指旅游者在旅游活动过程中的人身和______不受侵害。

10.旅行社是指依法设立，从事招徕、组织、接待旅游者旅游，为旅游者提供______及相关服务的经营者。

三、名词解释题（每小题5分，共20分。请用简洁的语言解释下列名词的含义。）

1.旅游学

2.旅游资源

3.旅游需求

4.旅游市场营销

四、简答题（每小题10分，共40分。请简要回答下列问题。）

1.简述旅游对经济、社会、文化和环境的影响。

2.简述旅游目的地形象塑造的途径。

3.简述旅游产品开发的原则。

4.简述旅游服务质量管理的意义。

五、论述题（15分。请结合实际，论述旅游可持续发展的重要性。）

六、案例分析题（15分。请结合所学知识，分析以下案例。）

某旅行社推出了一条以“古镇风情”为主题的旅游线路，该线路包括参观古镇景点、品尝当地美食、体验民俗活动等。然而，在旅游过程中，一些游客反映古镇的环境卫生状况较差，餐饮服务质量不高，民俗活动的体验感不强。请问，该旅行社应该如何改进这条旅游线路，以提高游客的满意度？

七、简答题（每小题10分，共40分。请简要回答下列问题。）

1.简述旅游资源的分类。

2.简述旅游需求的影响因素。

3.简述旅游企业战略管理的步骤。

4.简述旅游消费者行为的特征。

八、论述题（15分。请结合实际，论述旅游目的地形象对旅游业发展的影响。）

九、案例分析题（15分。请结合所学知识，分析以下案例。）

某海滨城市近年来旅游业发展迅速，但是也面临着旅游旺季人满为患、旅游基础设施不完善、旅游环境压力大等问题。请问，该城