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兼职客服服务协议

甲方（服务接受方）：[甲方名称/姓名]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]

乙方（服务提供方）：[乙方名称/姓名]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方需要聘请兼职客服人员提供客服服务，乙方愿意提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方同意按照甲方的指示和要求，通过[具体服务方式，例如：在线聊天工具、电话、电子邮件等]为甲方的客户提供客服服务。

1.2具体服务内容包括但不限于：

(1)解答客户关于甲方产品或服务的咨询；

(2)接受客户的订单、处理客户的需求；

(3)受理并处理客户的投诉和建议；

(4)维护客户关系，提升客户满意度；

(5)完成甲方安排的其他与客服相关的工作。

1.3乙方应按照甲方提供的服务流程和标准进行工作，确保服务质量符合甲方的要求。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限时长]。

2.2试用期：本协议自[起始日期]起设置试用期，为期[试用期时长]。试用期内，甲方有权对乙方的服务能力进行考核，考核标准为[考核标准]。试用期满，若考核合格，本协议正式生效；若考核不合格，甲方有权解除本协议，并不承担任何赔偿责任。

第三条双方权利义务

3.1甲方的权利义务

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督乙方的服务质量。

(2)有权根据乙方的服务表现进行考核，并根据考核结果决定是否发放奖金[奖金发放办法]。

(3)应当向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于[工作条件，例如：培训、系统操作指导等]。

(4)应当按照本协议约定按时足额支付乙方报酬。

(5)有权要求乙方保守甲方的商业秘密。

3.2乙方的权利义务

(1)有权按照本协议约定获得报酬。

(2)应当按照本协议约定提供服务，并保证服务质量达到甲方的要求。

(3)应当遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理和工作安排。

(4)应当保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得泄露任何与甲方业务相关的信息。

(5)不得从事与甲方业务相竞争的活动。

第四条薪酬与支付

4.1乙方的薪酬标准为[薪酬标准，例如：每小时人民币XX元；或底薪人民币XX元/月，提成按实际销售额的XX%计算]。

4.2支付方式：甲方采用[支付方式，例如：银行转账]方式支付乙方报酬。

4.3支付周期：甲方每[支付周期，例如：月]支付一次乙方报酬。

4.4支付时间：甲方于每个[支付时间，例如：月X日]前将当期报酬支付至乙方指定账户。

4.5乙方指定收款账户信息如下：

开户名：[乙方姓名]

开户银行：[开户银行名称]

银行账号：[银行账号]

第五条保密条款

5.1甲乙双方同意对本协议签订前及履行过程中所知悉的对方的商业秘密进行保密。

5.2保密信息包括但不限于：甲方的客户信息、产品信息、经营信息等；乙方的个人信息等。

5.3保密期限：本协议终止后，保密期限为[保密期限，例如：两年]。

5.4任何一方违反本协议的保密义务，应承担相应的法律责任。

第六条违约责任

6.1甲乙双方任何一方违反本协议约定，均应承担违约责任。

6.2若甲方未能按时足额支付乙方报酬，应向乙方支付违约金，违约金为应付金额的[违约金比例]。

6.3若乙方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合甲方的要求，甲方有权要求乙方进行整改，并有权根据乙方违约情节处以相应的违约金[违约金标准]。

6.4若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金[违约金金额]，并承担由此给甲方造成的一切损失。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向[争议解决机构或法院，例如：甲方所在地人民法院]提起诉讼。

第八条协议的变更和解除

8.1本协议的任何变更，均需经甲乙双方书面同意。

8.2发生下列情况之一，本协议可以解除：

(1)双方协商一致解除本协议；

(2)一方严重违反本协议约定，另一方根据本协议约定解除本协议；

(3)不可抗力导致本协议无法履行。

第九条其他条款

9.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本协议自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（签字）：____________

乙方（签字）：____________

[签署日期]