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大学_资源与运营管理考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列关于资源分类的表述中，正确的是（）

A.人力资源属于无形资源，因为其价值难以直接量化

B.煤炭、石油属于可再生资源，因其可通过自然循环再生

C.企业品牌属于有形资源，因其能通过财务报表体现

D.技术专利属于不可再生资源，因其一旦使用即消耗

答案：A（解析：人力资源的价值依赖于个体能力与协作，属于无形资源；煤炭、石油是不可再生资源；品牌是无形资源；技术专利在保护期内可重复使用，不属于不可再生资源。）

2.某制造企业通过优化生产流程，将单位产品能耗从8kWh降至6kWh，这主要体现了运营管理的哪一目标？（）

A.提高灵活性

B.降低成本

C.提升质量

D.缩短交付周期

答案：B（解析：能耗降低直接减少了生产成本，属于成本控制目标。）

3.在供应链管理中，“牛鞭效应”指的是（）

A.供应商延迟交货导致下游企业库存积压

B.需求信息从终端消费者向上游传递时发生的波动放大现象

C.物流运输过程中因路径规划不当导致的效率损失

D.原材料价格波动对生产成本的连锁影响

答案：B（解析：牛鞭效应的核心是需求信息在供应链中传递时的逐级放大，导致上游企业库存与生产计划偏离实际需求。）

4.某企业采用“5S管理”优化车间环境，其中“整顿（Seiton）”的核心要求是（）

A.区分必要与非必要物品，清除无关物品

B.将必要物品按使用频率定置定位，明确标识

C.保持工作环境与设备的清洁状态

D.建立标准化流程并持续执行

答案：B（解析：整顿的关键是“定置定位”，确保物品使用时可快速获取，减少寻找时间。）

5.下列关于设备经济寿命的表述中，正确的是（）

A.设备的经济寿命等于其自然寿命

B.经济寿命是设备年平均总成本最低的使用年限

C.经济寿命仅需考虑设备的购置成本

D.延长维护周期可无限延长设备的经济寿命

答案：B（解析：经济寿命需综合考虑购置成本、维护成本和残值，是年平均成本最低的年限；自然寿命是物理损坏前的年限，通常长于经济寿命。）

6.某食品企业为应对消费者对“有机食品”需求增长，决定调整生产线生产有机产品，这体现了运营管理的（）

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.多元化战略

答案：B（解析：通过产品特性（有机）与竞争对手区分，属于差异化战略。）

7.在质量管理中，“六西格玛（6σ）”的核心目标是（）

A.将缺陷率控制在百万分之3.4以内

B.实现零库存

C.提高员工参与度

D.优化供应链协同

答案：A（解析：六西格玛通过统计方法减少过程波动，目标是每百万次操作中缺陷数不超过3.4。）

8.某企业使用“平衡计分卡（BSC）”进行绩效评估，其中“客户保持率”属于（）维度

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

答案：B（解析：平衡计分卡的客户维度关注客户满意度、保持率、市场份额等指标。）

9.下列属于无形资源管理关键活动的是（）

A.原材料采购计划制定

B.生产设备维护周期设计

C.企业商标注册与品牌推广

D.产成品库存周转率分析

答案：C（解析：商标与品牌属于无形资源，其管理涉及知识产权保护与价值提升。）

10.某物流公司引入物联网（IoT）技术监控运输车辆的位置、油耗和货物状态，这主要优化了运营管理中的（）

A.资源预测

B.过程控制

C.风险评估

D.战略规划

答案：B（解析：实时监控运输过程属于对运营流程的动态控制，提升效率与透明度。）

二、简答题（每题10分，共40分）

1.简述“准时制生产（JIT）”的核心思想与实施条件。

答案：

核心思想：JIT以“消除浪费”为核心，通过“按需生产”实现零库存（或低库存），减少过量生产、等待、搬运、库存等非增值活动，强调“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”。

实施条件：

（1）稳定的生产流程：需标准化作业与设备可靠性，避免因流程波动导致断料或延误；

（2）供应商协同：要求供应商具备短交期、高质量与灵活响应能力，确保原材料准时供应；

（3）员工参与：需要多技能员工支持弹性生产，参与持续改进（如QC小组活动）；

（4）拉动式生产系统：通过“看板（Kanban）”传递需求信息，由后工序向前工序下达生产指令；

（5）质量保证：强调“零缺陷”，通过自动化（Jidoka）实现过程质量控制，避免不合格品