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相城水务建设集团营商环境实践报告

目录

一、公司简介和工作岗位情况1

(-)公司简介1

(-)工作岗位情况1

二、公司的营商环境中存在的一系列问题1

(―)思想观念未从根本上扭转2

(二)部门协调力度未满足要求2

(三)沟通协同机制不略健全3

三、对于公司所存在的问题的解决措施3

(―)转变理念，重塑优化政务营商环境的思维3

(-)优化政务环境，激发市场活力3

(三)落实行动，提升优化政务营商环境的实效4

四、工作总结和未来展望5

(-)工作总结5

(二)工作心得5

相城水务建设集团营商环境实践报告

摘要：营商环境是经济发展、经济软实力、激发市场潜力、提高竞争力的重要途

径，是影响区域经济长期、高质量发展的关键因素。优化营商环境是党中央、国

务院顺应经济发展，贯彻新发展理念，审时度势，做出的科学决策。这对于激发

市场活力，转变国家职能，完善国家服务，实施放管服，是进一步扩大对外开

放，增强国际竞争力的重要措施。基于此，笔者对相城水务建设集团营商环境

所存在的问题进行了研究分析，并提出了相关建议。

关键：相城水务建设集团营商环境问题和对策

—、公司简介和工作岗位情况

（-）公司简介

苏州市相城水务建设投资（集团）有限公司成立于2017-10-20,法定代表人

为李定成，注册资本为50000万元人民币，统一社会信用代码为A1T551R3Y,企业地址位于苏州市相城区古元路109号，所属行业为

商务服务业，经营范围包含：水务项目投资、开发、建设。（依法须经批）隹的项

目，经相关部门批）隹后方可开展经营活动）水务项目投资、开发、建设。苏州市

相城水务建设投资（集团）有限公司目前的经营状态为在业。

（二）工作岗位情况

我在相城水务建设集团担任的是窗口一职，个人的工作主要包括：营收、开

户、销户、过户等。

其实一开始我也只是一个打杂的，也可以算是文秘之类的工作，主要是因为

自己还处在学习之中，但是上面所说都是我现在要学习、以后要负责的工作内容。

现在自己是在学习中慢慢接触，慢慢了解，起码在这些日子的接触中对公司的窗

口行政工作流程有了初步认识。

二、公司的营商环境中存在的一系列问题

1

(―)思想观念未从根本上扭转

思想是行动的先驱，人民和企业的利益是建设政府事务和营商环境的起点和

终点。高新区采取了一系列重要措施，不断优化营商环境，取得了显著成效，但

仍存在公共服务水平低、服务不足等问题，主要是由于意识形态观念的不完善和

变化无常，它仍然存在。不重视治理和营商环境，风格也不活跃。人员的服务意

识、服务水平和专业精神不符合管理和运营环境建设的要求。

首先，对于同一政策，不同的员工有不同的解释，无形中增加了处理商业案

件的难度。其次，群众对“一站式〃的处理寄予厚望，但一些工作人员只注意和

了解自己负责的任务，难以了解所处理问题的整体情况。最后部分工作人员在服

务中缺乏主动性，没有足够的灵活性来应用影响工作效率的政策精神，服务态度

差，导致群众满意度低。

(二)部门协调力度未满足要求

在信息交换方面，审批部门都是各自为政。由于信息孤岛的现象，有些材料

必须由某一个部门认证，而而某一部门的证明又需另一部门予以证明，这种循环

不仅增加了政府审批的行政成本，还使审批服务碎片化，未能创建一个整合多种

渠道的在线政务服务体系。在业务合作方面，不同级别和不同地点的不同政府部

门有不同的业务规范，有效协同的难度较大，例如，某一审批申请人必须在三天

内提交材料到另一个部门，但另一个部门需要四天才能办理完成材料。这一问题

的根本原因是缺乏统一的标准，难以将跨部门、跨地区的“一站式〃服务提供给

民众。在服务深度上还有待提高，这是由于不同部门和地区的基础设施建设水平

和经济发展水平不同，在线政务服务能力参差不齐，线下到线上有效连接的平台

尚未建立。

部门间的信息共享有利于减少政务人员重复录入信息和从而提高行政审批

服务质量和办理效率。高新区各行政审批部门间“信息孤岛〃仍然存在，阻碍审