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2026年保安主管的绩效考核指标设定

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：本部分主要考察保安主管对绩效考核指标的理解和应用能力。

1.在设定保安主管绩效考核指标时，以下哪项不属于关键性指标？

A.安全事件发生率

B.员工培训完成率

C.客户满意度

D.办公室文具使用量

2.对于保安主管的“巡逻检查覆盖率”指标，通常采用哪种方法进行量化评估？

A.员工自评

B.管理层抽查

C.系统自动记录

D.第三方审计

3.在绩效考核中，保安主管的“应急响应时间”指标应重点考察以下哪方面？

A.工作态度

B.反应速度

C.体力素质

D.沟通技巧

4.以下哪项不属于保安主管的“团队管理能力”考核范畴？

A.员工考勤监督

B.纪律执行情况

C.员工绩效评估

D.巡逻路线规划

5.设定保安主管“成本控制能力”指标时，应重点关注以下哪项内容？

A.人员配置合理性

B.设备使用效率

C.预算执行情况

D.培训时间安排

6.在评估保安主管的“沟通协调能力”时，以下哪项内容最不重要？

A.与客户方的沟通效果

B.内部团队协作

C.与其他部门（如保洁、行政）的协调

D.社交媒体发帖数量

7.保安主管的“突发事件处理能力”指标，通常通过哪种方式评估？

A.模拟演练考核

B.事后复盘分析

C.员工匿名评价

D.管理层主观判断

8.在设定“员工满意度”指标时，保安主管应关注以下哪方面？

A.工作环境整洁度

B.员工离职率

C.员工培训反馈

D.员工个人情绪

9.对于保安主管的“法律法规合规性”指标，以下哪项最符合考核要求？

A.是否按时参加培训

B.是否严格执行公司制度

C.是否熟悉相关法律法规

D.是否佩戴工作证件

10.在设定“工作效率”指标时，保安主管应关注以下哪项内容？

A.任务完成数量

B.任务完成质量

C.任务完成时间

D.任务完成成本

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：本部分主要考察保安主管对绩效考核指标的综合应用能力。

1.保安主管绩效考核中，以下哪些属于“安全责任”类指标？

A.安全事件发生率

B.消防设施检查频次

C.员工违规行为次数

D.客户投诉处理效率

2.在评估保安主管的“团队管理能力”时，以下哪些内容应纳入考核范围？

A.员工考勤管理

B.员工技能培训

C.员工纪律执行

D.员工激励措施

3.保安主管的“成本控制能力”指标，通常涉及以下哪些方面？

A.人员配置优化

B.设备维护成本

C.能源使用效率

D.预算超支情况

4.在设定“应急响应能力”指标时，以下哪些内容应重点考察？

A.疏散路线规划合理性

B.应急预案执行效率

C.协助救援能力

D.媒体公关能力

5.保安主管的“客户满意度”指标，通常通过以下哪些方式收集数据？

A.客户问卷调查

B.现场访谈

C.社交媒体评价

D.员工反馈

6.在评估保安主管的“法律法规合规性”时，以下哪些内容应纳入考核？

A.《治安管理处罚法》知识掌握程度

B.《消防法》执行情况

C.《劳动法》相关条款遵守情况

D.公司内部规章制度的执行力度

7.保安主管的“工作效率”指标，通常涉及以下哪些方面？

A.任务完成及时性

B.任务完成质量

C.资源利用效率

D.工作流程优化

8.在设定“团队凝聚力”指标时，以下哪些内容应重点考察？

A.团队成员协作情况

B.员工培训参与度

C.员工流失率

D.团队活动开展频率

9.保安主管的“风险防范能力”指标，通常涉及以下哪些方面？

A.安全隐患排查

B.预警机制建立

C.应急预案完善度

D.安全培训效果

10.在设定“服务质量”指标时，以下哪些内容应纳入考核？

A.客户投诉处理效率

B.服务态度

C.服务主动性

D.服务记录完整性

三、判断题（每题2分，共10题）

说明：本部分主要考察保安主管对绩效考核指标的理解是否准确。

1.保安主管的绩效考核指标应完全量化，不能包含主观评价内容。（×）

2.“员工满意度”指标可以直接通过员工匿名投票的方式进行评估。（√）

3.保安主管的“应急响应时间”指标应越短越好，无需考虑实际情况。（×）

4.在设定“成本控制能力”指标时，应优先考虑降低人力成本，即使影响服务质量。（×）

5.保安主管的“法律法规合规性”指标只需确保员工了解相关法律即可，无需考核实际执行情况。（×）

6.“团队管理能力”指标应重点考察保安主管的决策能力，而非沟通能力。（×）

7.保安主管的“工作效率”指标应与任务完成数量直接挂钩，数量越多越好。（×）

8.在设定“客户满意度”指标时，应综合考虑客户需