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游客购物安全知识培训课件

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XX有限公司

汇报人：XX

目录

01.

购物安全基础

02.

识别假冒伪劣商品

03.

防范购物诈骗

04.

电子支付安全

05.

维权与投诉途径

06.

购物场所安全须知

购物安全基础

01.

安全购物定义

选择有信誉的商家购物，如大型商场或官方网站，以确保商品质量和售后服务。

识别正规商家

在购买前了解商家的退换货政策，确保在商品有问题时能够顺利退换。

了解退换货政策

购物时注意保护个人隐私，不随意透露银行信息，使用安全的支付方式。

保护个人信息

安全购物的重要性

了解安全购物知识能有效避免诈骗，保护个人财产不受损失，如识别假冒伪劣商品。

防范个人财产损失

安全购物能减少不必要的纠纷和麻烦，让游客的旅行体验更加愉快和顺畅。

提升旅游体验质量

掌握正确的购物安全知识有助于消费者在遇到问题时维护自身合法权益，例如退换货政策。

维护消费者权益

常见购物风险

个人信息泄露

假冒伪劣商品

03

在使用信用卡或在线支付时，确保交易安全，防止个人信息被不法分子窃取。

价格欺诈

01

在旅游地购买纪念品时，需警惕假冒伪劣商品，如假名牌、仿制工艺品等。

02

部分商家可能会通过虚高原价或隐藏额外费用的方式进行价格欺诈，游客应仔细核对价格。

不实广告宣传

04

一些商家利用夸大或虚假的广告宣传误导消费者，游客应谨慎辨别，避免上当受骗。

识别假冒伪劣商品

02.

假冒商品特征

假冒商品的包装往往缺乏正规的条形码、生产日期、保质期等标识，或标识模糊不清。

不规范的包装标识

如果商品价格远低于市场价，且无合理解释，这可能是假冒伪劣商品的明显特征。

价格异常低廉

假冒商品在材质、手感、重量等方面与正品存在明显差异，仔细检查可发现破绽。

质量手感差异

正品通常通过正规渠道销售，而假冒商品可能出现在非官方或可疑的销售点。

不一致的销售渠道

鉴别真伪技巧

仔细查看商品的标签信息，包括生产日期、有效期、成分列表和条形码，确保信息完整且无误。

检查商品标签

若商品价格远低于市场价，需警惕其真伪，因为正品通常有一个相对稳定的价格区间。

比较价格与市场价

真品的包装通常做工精细，印刷清晰，而假冒伪劣商品的包装可能有模糊、错别字或印刷错误。

观察商品包装

许多品牌提供在线或电话防伪查询服务，通过输入产品序列号或扫描二维码验证商品真伪。

使用防伪查询系统

01

02

03

04

防伪标识识别

观察商品包装上的防伪标签，确保标签完整无损，并且有明确的防伪查询方式。

检查防伪标签

01

02

使用商品提供的防伪码，通过官方网站或电话进行验证，确认商品的真伪。

验证防伪码

03

检查商品包装上的印刷质量，假冒伪劣商品通常印刷粗糙，细节模糊。

观察印刷质量

防范购物诈骗

03.

购物诈骗类型

假冒伪劣商品

诈骗者通过销售假冒品牌商品，利用游客对正品的渴望进行欺诈。

虚假抽奖活动

超低价诱惑

利用超低价格吸引游客购买，实际交易时要求额外支付或提供虚假商品。

设置看似诱人的抽奖活动，实则为骗取游客个人信息或要求支付额外费用。

网络钓鱼网站

创建与真实购物网站相似的钓鱼网站，骗取游客的支付信息和银行账户详情。

防骗策略与技巧

警惕夸大其词的广告语，如“限时大促销”，确保商品信息真实可靠，避免落入价格陷阱。

识别虚假广告

使用正规支付平台进行交易，避免直接转账给个人，确保支付过程的安全性。

检查支付安全

在购物前，查看商家的评价和历史记录，选择信誉良好、评价正面的商家进行交易。

核实商家信誉

在购买前了解清楚商品的退换货政策，确保在商品有问题时能够顺利退换，保障自身权益。

了解退换货政策

应对诈骗的措施

在进行大额交易前，务必核实商家的营业执照、联系方式和用户评价，避免落入诈骗陷阱。

核实商家信息

01

选择信誉良好的支付平台进行交易，使用信用卡或第三方支付工具，确保资金安全。

使用安全支付方式

02

对于价格远低于市场价的商品要保持警惕，这往往是诈骗分子常用的诱饵。

警惕低价诱惑

03

在购物前了解清楚商家的退货政策，确保在遇到问题时能够及时退货，减少损失。

了解退货政策

04

电子支付安全

04.

电子支付风险

在不安全的网络环境下使用电子支付，个人信息和支付信息容易被黑客窃取。

支付信息泄露

不法分子创建看似合法的钓鱼网站，诱导用户输入账号密码，从而盗取资金。

钓鱼网站诈骗

通过替换或篡改二维码，诈骗者可将用户支付资金转至自己的账户。

二维码支付欺诈

手机或支付设备丢失未及时挂失，可能导致他人利用设备进行非法支付操作。

设备丢失或被盗

安全支付方法

选择信誉良好的官方支付平台进行交易，如支付宝、微信支付，确保支付安全。

使用官方支付平台

设置包含数字、字母和符号的复杂密码，并