5.3.1其他应急处置（一）.pptxVIP

空乘安全与急救主讲人：杜思蕊其他应急处置（一）

2023年11月12日旅客黄某某、郭某某与梁某某3人因客舱座椅靠背调节产生纠纷，继而发展成打架斗殴。航班落地后，公安机关对黄某某、郭某某和梁某某三人作出行政拘留和罚款的处罚。第四十三条第一款之规定

2024年3月30日旅客张某在飞机降落滑入机位时拉开应急舱门，导致滑梯释放，飞机计划执行的返程航班任务取消。公安机关对张某处以行政拘留12日第三十四条之规定

2024年3月18日旅客吴某某醉酒后乘机并霸占头等舱座位，不听劝阻，扰乱客舱秩序，造成航班延误。第二十三条第一款第（三）项之规定公安机关对吴某某处以行政拘留10日

01扰乱行为应急处置02非法干扰应急处置

扰乱行为应急处置01

定义在航空器上不遵守规定不听从机组人员指示扰乱航空器上良好秩序和纪律的行为包括可能危及飞行安全的行为和扰乱舱内秩序的行为。

种类1强占座位、行李架的；2违反规定使用手机或者其他禁止使用的电子设备的；3使用明火或者吸烟的；4盗窃、故意损坏、擅自移动航空器设施设备的；

种类5打架斗殴、寻衅滋事；7传播淫秽物品及其他非法印制物品；8机上盗窃公私财物的；9危及民用航空安全和扰乱客舱秩序的其他行为。6猥亵妇女儿童和性骚扰；

扰乱行为处置原则1确保航空安全，争取飞行正常；2确定性质，区别对待；3及时控制事态，防止矛盾扩大；

扰乱行为处置原则4教育与处罚相结合；5机上控制，机下处理；6空地配合，相互协作。

出现扰乱行为时的客舱机组的处置程序1客舱乘务员发现扰乱行为时，首先应进行劝阻；劝阻无效时，应向旅客讲明法律规定，劝其立即改正或终止其扰乱行为，仍劝阻无效时，及时报告空中保卫人员；

2出现扰乱行为时的客舱机组的处置程序报告空中保卫人员后，根据空中保卫人员的处置程序配合其进行客舱安保工作；视情况协助完成：报告机长、客舱秩序维护、安抚、证词证言收集等安保工作。3掌握当事人信息，控制其过激行为，避免事态升级，维护客舱秩序，做好其他旅客的安全和服务保障工作，保证飞机配载平衡；

出现扰乱行为时的客舱机组的处置程序4机组成员有权对非法干扰者进行强制措施，再向机长报告。如因情况紧急，如不对其采取强制措施，会危及飞机安全或对其他旅客造成危害时：5如事态严重需报案的，配合空中保卫人员办理报警程序，做好证据材料以及至少两人以上的证词证言的工作。6飞机落地后交由地面公安处置。

非法干扰应急处置02

定义非法干扰行为指危害民用航空安全的行为或未遂行为。包括但不限于非法劫持航空器毁坏使用中的航空器在航空器上或机场扣留人质强行闯入航空器机场或航空设施场所为犯罪目的将武器或危险装置带入航空器或机场

分类1非法劫持航空器；3在航空器上或机场扣留人质。4强行闯入航空器、机场或航空设施场所。5为犯罪目的而将武器或危险装置、材料带入航空器或机场；2毁坏使用中的航空器；

分类6利用使用中的航空器造成死亡、严重人身伤害，或对财产或环境的严重破坏；7散播危害飞行中或地面上的航空器、机场或民航设施场所内的旅客、机组、地面人员或大众安全的虚假信息。

非法干扰的处置原则处置决策以最大限度地保证人机安全为最高原则。抓住时机，果断决策，力争在最短时间内解决，将危害与损失降至最低。安全第一适时果断处置统一指挥力争在地面处置

非法干扰处置措施对于扰乱行为机组成员应首先尝试口头制止。如果口头制止无效，应采取必要的管束措施。对于非法干扰行为机组成员应采取一切必要处置措施，包括但不限于对行为人实行看管、强制约束以使其不能继续实施非法干扰行为。

非法干扰处置措施乘务员应加强客舱巡视，注意发现其他旅客的可疑迹象，不得让非机组成员进入（闯入）驾驶舱。当发生劫机、炸机行为时，机长应组织机组成员实施反劫机、炸机行动，必要时做好紧急迫降的准备。机组成员不得将机上的情况告知旅客，以免引起恐慌或混乱。

非法干扰处置措施当需要移交地面公安机关处理时机组成员要及时收集物证进行必要的证人、证言记录。在客机落地后，机组成员应将物证和记录内容与非法干扰行为人一起交由公安机关。

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