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(2025)社区网格化管理体系优化年度工作总结(2篇)

社区网格化管理体系优化年度工作总结（一）

2025年，在上级部门的正确领导和大力支持下，我们社区积极推进网格化管理体系优化工作，致力于提升社区治理水平和服务质量，为居民创造更加安全、和谐、便捷的生活环境。通过一年的努力，取得了一定的成效。现将本年度社区网格化管理体系优化工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）网格划分与人员配置优化

年初，我们对社区原有的网格进行了全面梳理和重新划分。根据社区的地理布局、人口分布、建筑类型等因素，将社区划分为[X]个基础网格，每个网格平均覆盖[X]户居民。同时，为每个网格配备了专业的网格员，共组建了[X]人的网格员队伍。

在人员配置上，我们注重选拔综合素质高、责任心强、熟悉社区情况的人员担任网格员。通过公开招聘、内部选拔等方式，选拔出了一批具有丰富社区工作经验和良好沟通能力的人员加入网格员队伍。为了提高网格员的业务水平，我们组织了为期[X]天的集中培训，邀请了社区治理专家、法律专业人士等进行授课，培训内容涵盖了社区政策法规、矛盾纠纷调解技巧、信息采集方法等方面。

（二）信息采集与管理系统建设

为了实现社区信息的精准化管理，我们开展了全面的信息采集工作。网格员深入社区的每一个角落，对居民的基本信息、房屋信息、企业信息等进行详细登记。共采集居民信息[X]条，房屋信息[X]条，企业信息[X]条。

同时，我们投入资金建设了社区网格化管理信息系统。该系统整合了人口、房屋、企业等各类信息，实现了信息的实时更新和动态管理。网格员可以通过手机APP将采集到的信息及时上传到系统中，社区管理人员可以通过系统对网格内的情况进行实时监控和分析。此外，系统还具备事件上报、任务分配、处理反馈等功能，大大提高了社区工作的效率。

（三）网格服务与管理机制完善

为了提升网格服务质量，我们建立了“一格多元”的服务模式。在每个网格内，除了网格员外，还整合了社区民警、城管队员、物业人员等力量，形成了多元共治的工作格局。通过定期召开网格联席会议，加强各部门之间的沟通与协作，共同解决网格内的各类问题。

在矛盾纠纷调解方面，我们建立了三级调解机制。网格员在日常巡查中发现矛盾纠纷后，首先进行现场调解；对于较为复杂的矛盾纠纷，由社区调解委员会进行调解；对于重大矛盾纠纷，则联合街道司法所、派出所等部门进行联合调解。今年以来，共调解各类矛盾纠纷[X]起，调解成功率达到了[X]%。

在安全隐患排查方面，网格员定期对网格内的消防设施、燃气安全、建筑安全等进行检查。共排查安全隐患[X]处，及时整改了[X]处，有效预防了安全事故的发生。

（四）居民参与与自治能力提升

为了提高居民的参与度和自治能力，我们组织开展了一系列丰富多彩的社区活动。通过举办社区文化节、志愿服务活动、居民议事会等，增强了居民对社区的归属感和认同感。

在居民议事会方面，我们定期组织居民代表对社区的重大事项进行讨论和决策。今年以来，共召开居民议事会[X]次，讨论通过了社区环境整治、公共设施建设等[X]项重大事项。同时，我们还建立了居民志愿者队伍，共有[X]名居民加入了志愿者队伍。志愿者们积极参与社区的环境卫生整治、治安巡逻等工作，为社区的发展贡献了自己的力量。

二、工作成效

（一）社区治理水平显著提高

通过网格化管理体系的优化，社区治理实现了精细化、精准化。网格员能够及时发现和解决网格内的各类问题，社区的环境卫生、治安状况、公共设施等得到了明显改善。今年以来，社区的环境卫生投诉率下降了[X]%，治安案件发生率下降了[X]%。

（二）居民满意度大幅提升

社区服务质量的提高得到了居民的广泛认可和好评。通过开展多元化的服务活动，满足了居民的不同需求，居民的幸福感和满意度大幅提升。根据社区开展的居民满意度调查结果显示，居民对社区工作的满意度达到了[X]%。

（三）部门协作更加顺畅

“一格多元”的服务模式促进了各部门之间的沟通与协作。通过网格联席会议等机制，各部门能够及时共享信息，形成工作合力，共同解决社区的难点问题。部门之间的协作效率明显提高，工作推诿现象得到了有效遏制。

三、存在的问题

（一）网格员队伍稳定性有待提高

由于网格员工作任务重、待遇相对较低，导致网格员队伍的稳定性较差。今年以来，共有[X]名网格员离职，给社区网格化管理工作带来了一定的影响。

（二）信息系统的功能还需进一步完善

虽然社区网格化管理信息系统已经具备了基本的功能，但在数据分析、智能预警等方面还存在不足。信息系统与其他部门的信息系统之间的对接还不够顺畅，影响了信息的共享和利用。

（三）居民参与的深度和广度还不够

虽然我们组织开展了一系列社区活动，但居民参与的深度和广度还不够。部分居民对社区事务的关注度不高，参与社区治理的积极性有待进一步提高。

四、改进措施

（一）提