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商业广场地面清洁维护标准

一、总则

1.1目的与依据

为规范商业广场地面清洁维护作业，确保广场公共区域环境整洁、美观、安全，提升顾客体验与商业品质，特制定本标准。本标准依据国家相关环境卫生管理法规及商业物业管理实践经验编制。

1.2适用范围

本标准适用于商业广场内所有公共开放区域的地面，包括但不限于大堂、中庭、通道、连廊、停车场（库）、室外广场等。涵盖各类材质地面，如大理石、花岗岩、瓷砖、水磨石、木地板、环氧地坪及水泥地面等。

1.3基本原则

地面清洁维护工作应遵循“预防为主、日常保洁与定期养护相结合、安全高效、节能环保”的原则，确保地面处于最佳状态。

二、组织与职责

2.1管理部门

商业广场物业管理部门（或指定的环境清洁管理部门）为本标准的执行与监督主体，负责清洁计划的制定、人员调配、物资采购、质量检查及标准培训。

2.2清洁作业人员

清洁作业人员需经专业培训合格后方可上岗，熟悉各类地面材质特性及相应清洁养护方法，严格按照本标准及操作规程执行清洁任务，确保作业质量与自身安全。

2.3设备与物料管理

清洁设备、工具及清洁剂等物资应指定专人管理，定期检查、维护保养，确保设备完好，物料充足且符合环保标准。

三、清洁作业标准与规范

3.1日常清洁作业

3.1.1清扫作业

每日应根据客流量及地面污染情况，进行多次清扫。主要使用尘推、扫帚、簸箕等工具，清除地面可见的果皮、纸屑、烟蒂、尘土等杂物。清扫时应注意边角、缝隙及立柱根部等易积存垃圾的区域，做到全面、无遗漏。

3.1.2拖拭作业

对瓷砖、水磨石等硬质地面，每日需进行拖拭。使用干净的拖布或平板拖把，配合中性清洁剂稀释液（按产品说明配比）进行拖拭，拖拭后地面应无明显水痕、污渍，保持干燥洁净。拖布应定期清洗、消毒，避免交叉污染。

3.1.3推尘作业

对大理石、花岗岩等光面石材地面，每日应进行多次推尘作业。使用经牵尘液处理的尘推，沿直线方向匀速推行，有效吸附地面灰尘，保持地面光亮。尘推布应定期拍打清洁或更换。

3.1.4巡回保洁

在营业期间，应安排专人进行巡回保洁，及时清除地面散落垃圾、水渍、油渍等，对突发污染进行快速处理，确保地面时刻保持整洁。

3.2周期性清洁养护

3.2.1地面冲洗/洗地

根据地面材质及污染程度，定期（如每周或每月）使用洗地机配合专用清洁剂对地面进行冲洗或深度清洁。作业前需设置警示标识，避免行人误入。清洁后及时将污水吸干、擦干，确保地面干爽。

3.2.2石材地面养护

大理石、花岗岩等天然石材地面，应定期进行打蜡、结晶或封釉处理，以增强地面耐磨性、抗污性，保持石材原有的色泽与光泽。具体周期根据地面使用频率及磨损情况确定。打蜡前需确保地面彻底清洁干燥，打蜡应均匀，避免厚薄不均；结晶处理需使用专业设备和结晶粉/剂，操作规范。

3.2.3木地板养护

对商业广场内的木地板区域，应避免使用大量水分清洁。日常以干擦或半干拖为主，定期进行除尘、上光保养，避免硬物刮擦。如遇局部损坏，应及时报修处理。

3.2.4特殊材质地面处理

对于环氧地坪、水磨石等特殊材质地面，应根据其特性选择合适的清洁养护方法和药剂，避免使用强酸强碱类清洁剂，以防损伤地面。

3.3特殊情况处理

3.3.1污渍处理

针对油渍、饮料渍、口香糖等顽固污渍，应及时发现并采用专用清洁剂进行局部处理。处理时需先明确污渍类型，选择合适的清洁剂，小面积测试后再大面积使用，避免造成二次污染或地面损伤。

3.3.2积水处理

雨天或地面清洗后，应及时使用推水刮、吸水机清除地面积水，并放置“小心地滑”警示牌，必要时铺设防滑地垫，防止行人滑倒。

3.3.3冰雪天气处理

室外广场在冬季遇冰雪天气，应及时组织清扫积雪，必要时可在非石材地面适量撒布环保型融雪剂（需避免对石材及植被造成损害），确保通行安全。

四、质量标准与检查

4.1质量标准

4.1.1目视标准

地面干净整洁，无明显垃圾、杂物、痰渍、油渍、水渍、口香糖残迹等；地面色泽均匀，无明显划痕、损伤；光面石材地面应具有一定光泽度。

4.1.2触感标准

行走时鞋底无明显黏附感，干燥地面无湿滑感。

4.1.3功能标准

地面排水通畅，无积水；防滑性能良好，符合安全规范。

4.2检查与考核

物业管理部门应建立日常巡查、定期检查及不定期抽查制度。检查结果应记录存档，并作为对清洁服务质量的考核依据。对检查中发现的问题，应及时通知相关人员整改，并跟踪整改效果。

五、安全操作规程

5.1人员安全

作业人员应佩戴必要的个人防护用品，如防滑鞋、橡胶手套等。使用清洁剂时，应了解其特性及安全注意事项，避免皮肤直接接触或吸入有害气体。

5.2设备安全

操作清洁设备前，应检查设备是否完好，电线有无破损。使用电动设备时，需注意用电安全，避免湿手操作或在潮湿环境中违规用