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远程监控系统服务协议

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方拥有提供远程监控系统的技术能力和资源，乙方需要使用远程监控系统服务以实现[乙方具体需求描述，如：安全监控、设备管理、质量检查等]，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供远程监控系统服务，包括但不限于系统的安装部署、运行维护、远程访问操作、数据存储与管理、报警与通知（如约定）、报告服务（如约定）等。

1.2系统安装部署：甲方负责按照乙方指定地点及乙方提出的技术要求（或甲方建议并经乙方确认），完成远程监控系统硬件设备的安装、调试及软件平台的部署，确保系统按设计功能正常运行。

1.3系统运行维护：甲方提供系统运行维护服务，包括但不限于日常监控、故障诊断与排除、系统软件更新与补丁安装、硬件设备维护保养、网络优化等，确保系统稳定运行。

1.4远程访问与操作：乙方通过甲方提供的客户端软件、网页访问地址或移动应用程序（如有）等方式，远程访问监控画面、实时预览、录像回放、云台控制（如包含）等操作。

1.5数据存储与管理：监控数据（包括视频、音频、图片等）存储在[明确存储位置，如：甲方指定服务器/乙方自有服务器/云存储]，存储周期为自数据生成之日起[明确时长，如：30天/90天/定制时长]，甲方负责数据的日常备份与安全存储。乙方有权在存储周期内按约定进行数据调取和下载。

1.6报警与通知：系统根据预设规则或人工智能分析（如包含）检测到异常情况时，自动通过[明确方式，如：短信、邮件、App推送]向乙方指定联系人或地址发送报警信息，通知内容包括[明确内容，如：时间、地点、事件类型等]。

1.7服务标准：双方同意参照附件[或在此处简述，如无附件则写“双方另行签署的服务水平协议（SLA）”]中约定的服务标准提供服务与接受服务。若无单独SLA，则甲方应确保系统具备合理的稳定性，主要故障（如中心平台中断、主要摄像头失效）的响应与处理符合行业普遍标准或双方协商确定的标准。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[时长，如：壹年]。

2.2协议期满前[提前时间，如：三个月]，如乙方无书面提出异议并按约定支付费用，本协议自动续约[续约时长，如：壹年]。

2.3乙方如需提前终止本协议，应提前[提前通知期，如：三十]日书面通知甲方，并支付至通知之日止的服务费用。甲方在收到通知并完成相关清算工作后，终止提供服务。

第三条费用与支付

3.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付远程监控系统服务费用。

3.2服务费用构成为：[明确费用构成，如：固定月费/年费人民币[金额]元，包含系统使用费、维护费等；或按设备数量、存储容量等收费]。

3.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：

开户行：[银行名称及支行]

户名：[甲方公司全称]

账号：[银行账号]

3.4支付周期与时间：乙方应于每月[支付日，如：5日]前支付当月服务费；或于每年[支付日，如：1月]前支付上一自然年度服务费。

3.5甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定开具等额发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及服务标准，保证向乙方提供稳定、有效的远程监控系统服务。

(2)负责系统的日常监控、维护、升级和技术支持，确保系统运行符合本协议要求。

(3)对监控系统采集的数据负有安全保护义务，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改或丢失，同时遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规。

(4)配合乙方进行合理的现场检查或远程服务监督。

(5)有权根据协议约定收取服务费用。

(6)在紧急情况下为保障系统安全或执行法律要求时，可经乙方事先书面同意或事后及时通知乙方（紧急情况除外）进入乙方指定场所进行必要的操作。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和进度。

(2)有权获取系统运行状态报告和按约定存储的监控数据。

(3)应提供远程监控系统运行所需的场地、电源接入点、网络带宽（满足要求）等必要条件，并保证其符合系统运行要求。

(4)应指定专门的联系人，负责与甲方就服务事宜进行沟通协调。

(5)应及时向甲方反馈系统中发现的问题或提出改进