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汽车后市场

基于数据分析的新能源车充电站营销策略制定

——以某充电站为例

胡志仁蒙莉丝

柳州职业技术大学贸易与旅游管理学院广西柳州545006

摘 要：近年来，随着电动汽车充电桩行业的快速发展，一系列问题也逐步显现，如充电设备整体利用率不高、

充电桩分布不均、用户体验不佳、运营效率低下等。充电桩运营商要解决这些问题，其中一条重要的

路径就是实现以数据分析为基础的数据化运营。本文以某一充电场站为例，通过分析其一个季度的用

户充电数据，发现了用户充电行为的特征，并运用RFM分析方法对用户进行了分类，最终提出了针对

不同类型用户的营销策略。

关键词：新能源汽车充电桩数据分析营销策略

FormulationofMarketingStrategyforNewEnergyVehicleChargingStationsbasedonDataAnalysis

——TakingaChargingStationasanExample

HuZhirenMengLisi

Abstract：Inrecentyears,withtherapiddevelopmentoftheelectricvehiclechargingpileindustry,aseriesofproblemshavegraduallyemerged.For

example,theoverallutilizationrateofchargingequipmentisnothigh,thedistributionofchargingpilesisuneven,theuserexperienceispoor,

andtheoperationefficiencyislow.Oneoftheimportantwaysforchargingpileoperatorstosolvetheseproblemsistorealizedata-based

operationbasedondataanalysis.Takingachargingstationasanexample,thispaperanalyzestheuserchargingdataofaquarter,findsthe

characteristicsofuserchargingbehavior,andusesRFManalysismethodtoclassifyusers,andfinallyproposesmarketingstrategiesfordifferent

typesofusers.

KeywordsNewEnergyVehicles,ChargingPiles,DataAnalysis,MarketingStrategy

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1绪论必须由“粗放化布局”向“精细化运营”转销策略，提高客户的忠诚度和满意度，提升充

近几年来，随着我国新能源汽车产销爆型，运营商应重点围绕产品运营、场站运营、电站的运营效率和盈利水平。

发式增长，电动汽车充电桩行业快速发展。用户运营三方面全面提升运营服务能力，改基于此背景，我们以该公司运营的某充

根据中国电动汽车充电基础设施促进联盟发善运营服务质量，提高运营服务水平。电站2023年第四季度充电数据为样本，分析

布的数据显示，截至2024年11月底，全国用户的充电行为及对用户进行细分，试图为

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