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退货服务确认合同协议

甲方（卖方）：[商家名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[商家注册地址]

联系电话：[商家联系电话]

电子邮箱：[商家电子邮箱]

乙方（买方）：[消费者姓名/公司名称]

身份证号/统一社会信用代码：[买方身份证号/统一社会信用代码]

联系地址：[买方联系地址]

联系电话：[买方联系电话]

电子邮箱：[买方电子邮箱]

鉴于乙方于[购买日期]向甲方购买了[商品具体名称、型号、规格、颜色、数量、单价、总价等信息，例如：XX品牌XX型号XX色手机一部，单价人民币XXXX元，总价人民币XXXX元]，订单号为[订单号]，购买渠道为[线上平台名称/线下门店名称]。

根据甲乙双方此前关于该商品退货事宜的沟通与协商，现甲方确认同意接受乙方就上述商品提出的退货请求。为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条退货商品确认

甲方确认同意退货的商品为：[再次明确商品具体名称、型号、规格、颜色、数量等信息，与第一条相同]。

第二条退货原因

乙方提出退货的主要原因为：[简述退货原因，例如：商品存在质量问题/商品描述与实际不符/乙方变更需求等]。

第三条退货条件

乙方承诺在履行本协议时，需满足以下退货条件：

1.退货商品须保持原包装完整，不影响二次销售；

2.退货商品配件齐全，包括但不限于[列举主要配件，如充电器、数据线、说明书等]；

3.退货商品标签清晰，无污损、水浸等；

4.乙方须在购买后[根据法律规定或双方约定填写，例如：七（7）]日内将商品退回给甲方；

5.乙方须提供有效的购买凭证[例如：发票、订单截图等]及清晰的能够说明退货原因的照片或视频证据。

第四条退货流程

1.乙方应在本协议生效后[例如：三（3）]日内，通过[例如：电子邮件、快递寄件单备注、甲方指定平台系统]等方式通知甲方其退货意图，并按照第三条要求准备退货商品及相关材料；

2.甲方在收到乙方的退货通知及初步材料后，应在[例如：二（2）]日内进行审核，并书面（或通过电子邮件）通知乙方审核结果及退货安排；

3.乙方应在收到甲方同意退货及退货安排通知后，按照甲方指定的地址，使用[例如：乙方自行承担费用]的[例如：快递服务]将退货商品寄送给甲方；

4.乙方应在寄出快递后[例如：二（2）]日内，将快递单号告知甲方；

5.甲方在收到退货商品后，应在[例如：五（5）]日内对退货商品进行检验，并将检验结果书面（或通过电子邮件）通知乙方；

6.甲方检验合格的，按照本协议第七条约定处理；检验不合格或不符合退货条件的，甲方应将商品退回给乙方，运费由乙方承担。

第五条退货检验

甲方对退货商品的检验标准包括但不限于商品外观、功能、配件完整性等方面。如因检验需要，甲方可以对商品进行必要的检测，相关费用由[双方约定，例如：甲方承担/乙方承担]。

第六条费用承担

1.乙方将退货商品寄回给甲方的运输费用由乙方承担；

2.甲方将不符合退货条件的商品退回给乙方的运输费用由乙方承担；

3.因退货产生的其他合理费用（例如：必要的检测费、鉴定费等）由[双方约定，例如：甲方承担/乙方承担/根据实际情况承担]。

第七条退货处理

1.若甲方确认退货商品符合约定条件，甲方应在确认检验合格后[例如：七（7）]日内，按照以下方式之一处理：

(1)全额退还乙方已支付的货款人民币[总价金额]元。退款方式为[例如：原路退回乙方付款账户/甲方指定的其他方式]。甲方应在退款操作完成后通知乙方，乙方应在收到退款后[例如：五个工作日]内确认。

(2)按照约定或双方协商的价格，为乙方更换同等或类似商品[具体商品信息]。新商品寄送费用由[双方约定，例如：甲方承担/乙方承担]。

2.甲方处理退款或寄送换货商品的具体时间，除不可抗力因素外，甲方应尽量在协议约定或合理期限内完成。

第八条协议生效与期限

本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。本协议的履行直至甲方就乙方退回的商品完成最终处理（包括退款或换货发出）且乙方确认收讫（如适用）为止。

第九条违约责任

1.若乙方未满足第三条约定的退货条件，甲方有权拒收退货商品，并退回给乙方，所有退回运费由乙方承担，且甲方不承担任何违约责任。

2.若甲方在收到符合退货条件的退货后，无正当理由拖延处理（超过第七条约定时间），应向乙方支付违约金，违约金标准为[例如：每日总货款金额的千分之零点五]。

3.任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第十条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[双方约定，例如：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。