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酒店突发停电、停水、停气应急预案

一、编制目的

为最大限度降低停电、停水、停气三类突发事件对住客、员工及酒店资产造成的冲击，确保在极端情况下仍能提供“可呼吸、可饮水、可照明、可疏散、可救治”的基本安全环境，特制定本预案。预案以“秒级响应、分钟级处置、小时级恢复”为总目标，将风险控制在萌芽阶段，将损失压缩到最低区间，将品牌负面影响降至“可被谅解”范围。

二、风险识别与分级

1.停电

A级：全店失电，含备用发电机失效；B级：局部区域失电，备用电源正常；C级：短暂闪断，5秒内自动恢复。

2.停水

A级：市政管网爆裂，全店无水，水箱枯竭；B级：水泵房故障，高层低压；C级：局部阀