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退货处理协议合同

甲方（销售方/商家）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

经营地址：[甲方经营地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（购买方/消费者）：[乙方姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号/统一社会信用代码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方销售商品给乙方，乙方购买甲方的商品，现双方就乙方的商品退货处理事宜，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条协议标的与退货原因

1.1协议标的物为甲方销售给乙方的商品，具体信息如下：商品名称[商品名称]，品牌[品牌]，型号[型号]，颜色[颜色]，规格[规格]，生产日期/批号[生产日期/批号]，购买日期[购买日期]，购买凭证号[订单号/发票号]。

1.2乙方退货原因：[明确列出退货原因，例如：商品存在质量问题、商品不符合描述、尺寸/颜色错误、乙方申请七天无理由退货、赠品需退回等]。

第二条退货条件与要求

2.1甲方接受退货的条件如下：

(1)退货需在[具体日期或期限]内进行；

(2)退货商品的状态应[描述商品状态要求，例如：不影响二次销售、配件齐全、包装基本完好、无严重划痕或污损等]；

(3)乙方需提供有效的购买凭证，如发票、订单截图等；

(4)[根据具体情况添加其他条件]。

2.2乙方退货要求如下：

(1)乙方应于本协议生效之日起[具体天数]内，将符合本协议第二条第2.1款条件的商品寄回至甲方指定地址；

(2)退货运输方式由乙方自行选择，但需确保商品在运输过程中安全；

(3)乙方应在寄回商品时，附上书面退货申请，说明退货原因及购买凭证信息；

(4)[根据具体情况添加其他要求]。

第三条退货流程与操作

3.1乙方应在[具体时间或方式]内以[电话、电子邮件、在线平台订单内申请等方式]向甲方提交书面退货申请，申请中应包含本协议第一条所述的商品信息和退货原因。

3.2甲方在收到乙方的退货申请后，应在[具体天数]内予以确认。若甲方确认受理退货，则应向乙方确认，并告知乙方退货寄回地址、注意事项等信息。

3.3乙方应在甲方确认受理退货后[具体天数]内，按照本协议第二条第2.2款的要求将商品寄回。寄回商品时，建议乙方保留快递单据，并做好记录。

3.4甲方在收到乙方寄回的商品后，应在[具体天数]内对商品进行验收。验收内容包括但不限于商品外观、功能、配件、包装等是否符合退货条件。

3.5若商品验收合格，甲方应在验收合格后[具体天数]内，根据本协议第四条的规定处理退款或换货事宜；若商品验收不合格，甲方应书面通知乙方，说明理由，并有权要求乙方补充寄回符合要求的商品或自行处理该商品。

第四条退款/换货安排

4.1处理方式：甲方确认受理退货并验收合格后，将[选择退款或换货，若选择退款，则需进一步明确退款金额的计算方式，例如：扣除商品原价、运费、已享受的优惠券或赠品价值等后的金额]。

4.2退款方式：甲方将通过[银行转账、原路退回等方式]将退款支付至乙方以下账户：

乙方账户名：[乙方账户名]

乙方账户号：[乙方账户号]

开户行：[开户行]

4.3退款时限：甲方应在收到验收合格的退货商品并完成相关处理后的[具体天数，例如：7个工作日]内，将退款支付至乙方指定账户。

4.4换货安排：若选择换货，甲方应在收到验收合格的退货商品后[具体天数]内，为乙方安排换货事宜。换货商品由甲方承担运输费用，运费金额为[具体金额或方式]。

第五条运费承担

5.1退货运输费用由[乙方承担/甲方承担/根据具体情况约定分担比例]。

5.2若退款，则甲方承担的退货运输费用应从退款金额中扣除；若换货，则甲方承担的换货运输费用[具体约定]。

5.3[根据具体情况添加其他关于运费的规定]。

第六条违约责任

6.1若甲方未按时支付退款，每逾期一日，应向乙方支付逾期退款金额[具体比例]的违约金；逾期超过[具体天数]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。

6.2若乙方未在规定时间内寄回退货商品，或寄回的商品不符合本协议第二条约定的条件，甲方有权视为乙方放弃退货权利，并可将商品自行处置，处置所得优先用于抵扣乙方应付款项。

6.3[根据具体情况添加其他违约责任条款]。

第七条争议解决方式

7.1双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。

7.2协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁。

7.3[若选择诉