全文可编辑内容-医药行业市场前景及投资研究报告：药店困局，慢性伤痛品类高复购.pptxVIP

?业?临的困难?业共识）存量市场12）单纯性卖药品转向卖药品有?定专业1”“+”““）第?波价格战来临?准的服务，以获取更多溢价。”不计成本的流量平台?局，补贴以百亿为数量）错误的、不可能实现的??标，?业转型为2级，强拉?业?价格战之坑（）。(B2C)020全?命周期健康管理“?标太宏??模糊，”——）?业以??利商品为核?营销模式运?年，203根本不可能落地变现。?的创新暂时没有出现。

慢性伤痛品类是个好选择疗效基本可以没疗效也后果情绪价值可以被感知不严重助攻发病率?

品类定位与痛点分析破局关键：服务思维转型?业价值与展望?复购五步法与四?柱

品类定位与痛点分析

品类定位慢性?健康核??群0102肩周炎、颈椎病、腰膝劳损等（?急性跌打损伤）中?年、?期劳损患者

品类潜??标?群?泛市场潜?巨??户粘性?

?业困局缺乏?期复购顾客?药依从性差，疗效难以保障，形成短期交易。传统模式侧重单品营销（如卖膏药或推??利商品）

破局关键：服务思维转型

从卖商品到管健康“”“”单品营销1病症营销23?期健康管理

从卖商品到管健康“”“”终极?标核?培养?价值会员，实现?期稳定复购，?标使从卖产品转变为帮助顾客解决健康问题。会员?均消费达到200-元。300

?复购五步法与四?柱

?复购落地五步法STEP1多疗联?案单病种疼痛管理（治标）多：多点?位贴敷（如肩周炎贴个?位）7疗：疗程化（天连续治疗）7-14联：联合?药（膏药丁油氨糖?服药）+++?标：快速缓解疼痛，建?初步信任

?复购落地五步法STEP2五?保障措施单病种疗效保障（成败关键）?药依从性：离店叮嘱?内电话回访+3康复操教学：爬墙操（肩周炎）、缩颈操（颈椎病）到店理疗邀约：免费拔罐?法按摩（每周次）1-2/?活习惯指导：坐姿睡眠姿势调整/健康档案：简易记录疗程进度

?复购落地五步法STEP3多病种疼痛管理（深化信任）延伸治疗：肩周炎好转后→同步解决颈椎腰椎膝关//节炎客单价提升：单客消费?元?800-1000/

?复购落地五步法STEP4调养管理（治本）核?：从疼痛管理转向??脏腑调理”“”“?案：补??调脾肝肾（如中药制剂膳?补充剂）+/复购设计：?期?消费（元?）100-300/

?复购落地五步法STEP5?期健康管理（?复购闭环）会员建档：定期跟踪体质变化复购场景：疼痛复发期→重启疼痛管理稳定期→持续调养?案

?复购四??柱疗效保障?期健康管理通过五?保障措施确保治疗效果，是固化顾客信任感的关键。实现从治病到管?的”““”专业服务情绪价值转变，是保障持续复购的核?。提供精准的病症解决?案，是提升初次转化率的基础。以单?病症为话题，和顾客建??期情绪价值纽带。

?业价值与展望

模式价值与未来空间010203突破传统困局可复制模式?业升维空间零售药房服务分值为分，通30摆脱医保政策客流下滑依赖，慢性?健康项?→延伸?糖尿/过转型可达分60——蓝海。以服务创造价值。病痔疮等慢病品类。/

收获药店以此积累深度服务的组织以?定?准的专业服务积累?粘性会员，情绪价值可以起重要作?。“能?，为组织能?迭代开局。”。0102