二级二级二级练习四附有答案.docx

二级二级二级练习四[复制]

1.处理营业网点服务突发事件，应坚持快速有效、及时报告、积极稳妥、内外联动的原则，保护客户和员工生命财产安全，保守银行和客户秘密。[判断题]*

正确(正确答案)

错误

2.大堂经理对需要分流和咨询的客户承担着一定的产品推介和交叉销售职能。[判断题]*

正确(正确答案)

错误

3.大堂经理实施等级管理，等级分为以下（）。*

见习大堂经理

初级大堂经理(正确答案)

中级大堂经理(正确答案)

高级大堂经理(正确答案)

资深大堂经理(正确答案)

4.大堂经理、自助设备管理员、保安要加强对在行式自助设备的安全巡查。发现自助设备插卡口、机箱顶部有胶水、胶条痕迹