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二次配送应急响应合同

本合同由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（客户）：[客户名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务商）：[服务商名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方需要乙方提供货物配送服务，并在发生配送失败的情况时，需要乙方提供应急的二次配送服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“二次配送”是指在约定或法定配送时限内，因配送失败事件（定义见本合同第二条）发生，由乙方根据甲方请求或合同约定，再次将原计划配送的货物送达甲方指定地址的服务。

1.2本合同所称“配送失败”是指以下一种或多种情形：

(a)货物在约定配送时间内未能成功交付给收件人；

(b)货物在配送过程中发生丢失、严重破损，或经确认非因甲方原因导致的明显质量问题；

(c)收件人明确拒绝签收，且该拒收原因非因乙方配送人员行为不当或货物本身问题引起；

(d)配送延误超过法定或约定的最长时间限制，且延误原因非因甲方原因或不可抗力；

(e)因不可抗力导致乙方无法继续完成原定配送任务。

1.3本合同所称“应急响应”是指乙方在收到甲方关于配送失败的正式通知后，启动预先设定的应急预案，以最快速度组织资源完成二次配送的过程。

1.4本合同所称“服务标准”是指本合同第三条约定的二次配送的具体要求和承诺。

1.5本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。

第二条二次配送触发条件

2.1甲方在确认发生本合同第一条第1.2款所述的配送失败情形后，应在[]小时内，通过书面形式（包括但不限于邮件、系统通知、书面函件）将失败详情、相关凭证（如物流跟踪记录、照片等）发送至乙方指定的通知邮箱[]或联系人[]，以启动二次配送应急响应。

2.2乙方在收到甲方有效的启动通知及所需凭证后，应于[]小时内进行核实，并向甲方确认是否接受及执行二次配送服务。如需二次配送，乙方应在核实后[]小时内启动应急响应程序。

第三条二次配送服务标准

3.1乙方承诺在启动二次配送后，货物将在[]小时内送达甲方指定的原收件地址（该地址在原配送单上确认）。具体时效可能根据实际路程、天气等因素调整，但乙方应尽力达成承诺。

3.2乙方保证二次配送过程中货物的外观和状态保持与首次发出时基本一致，确保货物完好无损送达。如因乙方原因导致货物在二次配送中发生损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.3二次配送的货物交付仍以原配送单上的收件人为准，除非该收件人明确书面同意由其他人代收，且该代收人符合乙方签收要求。收件人或其授权代表应在签收单上签字或以乙方认可的其他方式进行签收确认。

3.4乙方应在完成二次配送签收后[]小时内，将签收凭证或回执发送给甲方。

第四条费用与结算

4.1二次配送服务的费用标准如下：

(a)按次收费：每次二次配送费用为人民币[]元（大写：[]元整）。

(b)或按重量/体积收费：根据货物实际重量或体积按[]元/公斤（或元/立方米）计算，总额不超过人民币[]元（大写：[]元整）。

(c)或原合同包含约定：本合同项下的二次配送服务已包含在双方原签订的[]号配送合同中，当发生本合同定义的配送失败时，该次二次配送服务免费。

4.2费用承担：上述二次配送费用由[甲方/乙方]承担。

4.3结算方式：二次配送费用结算方式为[]。即：

(a)服务完成后即时结算：乙方完成二次配送并取得有效签收凭证后，甲方应在[]日内将费用支付至乙方指定账户。

(b)按周期结算：乙方在每月[]日前，向甲方提供上一个月二次配送服务的费用明细账单，甲方应在收到账单后[]日内审核确认，并支付相应费用。

4.4支付账户：甲方应将费用支付至乙方以下账户：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[账户全称]

账号：[银行账号]

4.5税费：上述费用[含/不含]税费，如为不含税费用，税费由[甲方/乙方]承担。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(a)有权要求乙方按照本合同约定提供及时、有效的二次配送服务。

(b)应及时、准确地向乙方通报配送失败的事实、原因及提供相关证明材料。

(c)应配合乙方进行二次配送前的必要信息确认和准备工作。

(d)应按照本合同第四条的约定及时支付二次配送费用。

(e)对