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配送服务跟踪协议

甲方（承运人/服务提供方）：[承运人公司全称]

地址：[承运人公司地址]

联系电话：[承运人公司联系电话]

统一社会信用代码：[承运人统一社会信用代码]

乙方（客户/委托方）：[客户公司全称或个人姓名]

地址：[客户地址]

联系电话：[客户联系电话]

身份证号/统一社会信用代码：[客户身份证号或统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有专业的运输网络和信息跟踪系统，能够提供货物运输的实时监控与追踪服务；乙方需要对其货物运输过程进行监控与追踪。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供货物运输跟踪服务。

1.2跟踪服务的货物范围包括乙方委托甲方运输的、由乙方提供准确运单信息的货物。

1.3跟踪服务覆盖范围为中国境内（除港澳台地区），具体运输路线以双方确认的运单为准。

1.4甲方通过其指定的物流信息平台（网址：[平台网址]或移动应用：[应用名称]）向乙方提供货物跟踪信息。

1.5甲方负责在货物经过揽收、中转、到达、签收等关键节点后，及时更新货物状态和位置信息至乙方可访问的系统中。

1.6甲方保证乙方能够按照约定方式，实时或定期查看货物当前的地理位置、运输状态、预计到达时间以及经过的重要中转站点等信息。

1.7跟踪信息更新的频率应满足行业通用标准，原则上每小时内至少更新一次位置信息，并在发生状态变更（如装车、卸车、延误等）时即时更新。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)甲方可要求乙方提供准确、完整的货物信息、发货人、收货人信息及联系方式，以便启动和准确进行跟踪服务。

(2)甲方应确保其跟踪系统的正常运行，并对系统软硬件进行必要的维护和升级，以保障跟踪服务的可用性和准确性。

(3)甲方有义务按照约定向乙方展示货物状态信息，确保乙方能够顺利访问和获取所需信息。

(4)甲方应对通过跟踪系统获取的涉及乙方商业秘密或个人隐私的信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(5)在乙方要求且符合法律法规的前提下，甲方应配合提供必要的跟踪数据记录或生成相关报告。

2.2乙方的权利与义务

(1)乙方有权按照约定访问和查询其委托运输货物的实时跟踪信息。

(2)乙方应提前向甲方提供清晰、准确的货物清单、唛头、收货人详细信息，并确保信息的真实性，否则由此产生的问题由乙方自行承担。

(3)乙方应妥善使用甲方提供的跟踪平台或系统，遵守平台使用规则，并对自己的登录账号和密码保密，因乙方原因导致账号被盗用或信息泄露的，责任由乙方承担。

(4)乙方应配合甲方的正常运输操作流程，包括货物交接确认等，以便甲方及时更新跟踪信息。

(5)乙方应按照本协议约定按时支付服务费用（如适用）。

第三条费用与支付

3.1本协议项下的跟踪服务[选择：包含在乙方支付的运费中/需由乙方另行支付]。

3.2若需另行支付，跟踪服务的收费标准为[选择：按每票运单固定费用人民币____元/按跟踪的货物重量____元/吨/按跟踪的货物体积____元/立方米/按运输距离____元/公里/其他：____]。具体计费方式和费率详情可参照附件[如有，填写附件名称，无则删除此句]或双方另行确认的价目表。

3.3费用支付周期为[选择：每月/每次运输完成后/其他：____]，乙方应在每个周期结束后[]日内，将应付费用支付至甲方指定的以下账户：

开户行：[甲方开户行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

3.4逾期支付：若乙方未能按时支付费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日的，甲方有权暂停向乙方提供跟踪服务，直至费用结清。

第四条信息安全与保密

4.1双方承诺对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、运输网络、系统密码等）、技术信息以及货物的具体细节（包括收货人信息等）承担保密义务。

4.2除非事先获得对方书面同意，或法律法规另有规定或要求，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息。

4.3双方应采取合理措施保护通过跟踪系统传输和存储的信息安全，防止信息被未经授权访问、篡改或泄露。甲方应确保其系统符合国家关于数据安全和个人信息保护的相关法律法规要求。

第五条责任承担与免责

5.1甲方责任：

(1)因甲方自身的系统故障、设备损坏、操作失误、网络中断等非因乙方原因导致乙方无法正常获取准确跟踪信息，或跟踪信息出现错误、延迟，甲方应在知晓或应当知晓后[]小时内响应，并采取措施恢复，对于因此给乙方造成的直