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企业内训师培训计划与课程设置指南

一、适用场景与核心目标

本指南适用于企业内训师队伍建设全流程，具体场景包括：

新建内训师体系：企业首次搭建内训师团队，需从选拔、培养到课程开发系统规划；

能力升级迭代：现有内训师面临课程老化、授课技巧不足等问题，需针对性提升；

业务支撑需求：业务部门新增培训需求（如新产品上线、流程优化），需内训师快速响应开发课程；

梯队建设储备：为培养未来管理人才或业务骨干，通过内训师角色加速其能力沉淀。

核心目标：构建“选拔-培养-认证-授课-迭代”的内训师全生命周期管理体系，保证课程内容贴合业务、内训师能力持续提升，最终支撑企业战略落地与人才发展。

二、分阶段实施流程

阶段1：需求调研与目标明确

目标：明确企业对内训师及课程的核心需求，保证培训方向不偏离。

操作步骤：

调研对象与内容：

业务部门：通过问卷、访谈（如业务部门负责人、核心骨干）收集业务痛点、员工能力短板、急需培训的主题（如“新员工入职流程”“客户异议处理”等）；

潜在内训师：知晓其擅长领域、授课意愿、现有能力自评（如“擅长PPT制作但课堂互动不足”）；

管理层：明确企业年度战略重点（如“数字化转型”“降本增效”），关联培训目标。

输出成果：《内训师培训需求调研报告》，包含需求清单、优先级排序、目标学员画像（如“具备3年以上业务经验，需提升课程开发能力的储备内训师”）。

阶段2：内训师选拔与分层

目标：筛选符合企业需求的内训师，按能力层级差异化培养。

操作步骤：

选拔标准（可组合使用）：

业务能力：岗位绩效排名前30%，具备扎实的专业知识；

表达与逻辑：通过10分钟模拟授课（主题自选），评估语言组织、逻辑清晰度；

意愿与投入：承诺每月至少承担2课时授课，参与课程评审。

分层分类：

新晋内训师：刚通过选拔，需掌握基础授课技巧与课程开发方法；

进阶内训师：有1-3年授课经验，需提升课程设计深度与互动控场能力；

专家内训师：3年以上经验，需承担课程研发、导师带教职责。

阶段3：培训课程体系设计

目标：针对不同层级内训师设计差异化课程，覆盖“知识-技能-应用”全链条。

课程框架示例：

层级

核心课程模块

课程形式

新晋内训师

1.内训师角色认知与职责；2.课程开发基础（ADDIE模型、目标设定）；3.授课技巧表达（开场设计、肢体语言）

理论讲授+案例分析+实操演练

进阶内训师

1.课程进阶设计（案例教学法、情景模拟）；2.课堂互动与控场（应对突发问题、调动学员参与）；3.课程迭代优化

小组共创+微格教学+反馈辅导

专家内训师

1.课程体系搭建方法论；2.内训师导师技能（带教技巧、反馈方法）；3.行业前沿课程研发（如数字化课程设计）

工作坊+项目实战+标杆分享

特色课程补充：

业务融合课程：邀请业务部门负责人*解读年度战略，要求内训师结合业务场景设计课程（如“销售内训师需参与季度复盘会，提炼案例融入课程”）；

微课开发专项：针对碎片化学习需求，培训内训师制作5-10分钟微课（工具如剪映、Focusky）。

阶段4：培训计划制定与执行

目标：明确培训时间、资源、责任人，保证落地有序。

操作步骤：

制定年度计划：

结合企业业务周期（如财年Q3启动新员工培训，Q2储备内训师）；

明确培训形式（线上：企业大学平台；线下：集中workshop+岗位实践）；

分配资源：预算（讲师费、教材印刷、场地）、导师（由专家内训师*或外部顾问担任）。

执行关键动作：

开营仪式：明确培训目标、考核标准、激励机制；

过程跟踪：建立学习小组，定期提交作业（如“新晋内训师需在1个月内完成1门试讲课程”）；

反馈机制：每阶段结束后收集学员反馈，动态调整课程内容（如“增加‘线上授课工具’实操模块”）。

阶段5：认证与授课落地

目标：通过认证检验内训师能力，推动课程应用于实际业务。

操作步骤：

认证标准：

新晋内训师：完成全部课程培训+提交1门原创课程大纲+通过15分钟试讲（评委由HRBP、业务专家组成）；

进阶内训师：学员满意度≥4.5分（5分制）+课程落地后业务部门反馈良好。

授课管理：

内训师需提前2周提交课程教案、课件，经评审通过后实施；

每次授课后收集学员反馈表（内容：课程实用性、讲师表现、改进建议），作为后续优化依据。

阶段6：效果评估与持续迭代

目标：评估培训成效，形成“培养-授课-优化”闭环。

评估方法（柯氏四级评估）：

反应层：培训后发放满意度问卷，关注课程内容、讲师表现、组织安排；

学习层：通过理论考试、实操考核（如“现场开发课程片段”）评估内训师技能掌握度；

行为层：培训后3-6个月跟踪内训师授课行为（如“是否运用案例教学法”“课程更新频率”）；

结果层：关联业务指标（如“新员工转正率提升15%”“客户投诉率下降10%”），验证课程价值。

迭代机制：