某汽车维修公司客车维修月度总结.doc

某汽车维修公司客车维修月度总结

第一章月度工作概述

X年X月，公司客车维修车间聚焦安全保障、质量提升、客户服务三大核心目标，累计完成客车维修128台次（其中定期保养56台次、故障维修62台次、应急救援10次），同比上月增长15%；按时交车率达98.5%，较上月提升1.2个百分点；客户投诉率0.4%，同比下降0.3个百分点，整体工作达成率97%，实现了业务量与服务质量双提升。

第二章重点工作完成情况

一、安全管控筑牢防线。本月开展安全专项培训3次，覆盖全体维修人员35人，内容包括设备操作规程、消防安全及客车制动系统维修安全要点；组织设备隐患排查4次，整改电路老化、工具摆放不规范等