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第一章团队冲突的普遍性与重要性第二章冲突处理的基本原则与方法第三章冲突中的沟通障碍与突破第四章团队建设与冲突预防机制第五章冲突中的领导力与角色定位第六章冲突管理的未来趋势与实践建议
01第一章团队冲突的普遍性与重要性
冲突无时不在数据引入：冲突的普遍性案例分析：某科技公司A部门冲突场景描述：某跨国公司市场进入策略延迟哈佛商业研究协会2022年的调查项目延期与经济损失冲突对组织绩效的负面影响
冲突的类型与表现任务冲突关系冲突过程冲突对工作目标、方法和标准的分歧团队成员间的个人矛盾工作流程或沟通机制上的问题
冲突的根源分析资源分配预算、人力争夺角色模糊职责不明确认知差异价值观、目标不
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