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2025年征信考试题库(个人征信基础):征信行业职业道德试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.征信行业从业人员应遵循的基本职业道德原则不包括以下哪一项？()

A.诚实守信

B.保守秘密

C.追求利益最大化

D.客观公正

答案：C

解析：征信行业从业人员应遵循诚实守信、保守秘密、客观公正等基本职业道德原则。追求利益最大化可能会导致从业人员为了经济利益而违背职业道德，损害信息主体等相关方的利益，所以C选项不属于基本职业道德原则。

2.以下哪种行为不符合征信行业保守秘密的职业道德要求？()

A.未经信息主体同意，不向任何第三方透露其信用信息

B.对存储信用信息的系统设置严格的访问权限

C.在公司内部会议上，随意讨论客户的信用信息

D.定期对信用信息进行备份，并妥善保管备份数据

答案：C

解析：保守秘密要求征信行业从业人员对信息主体的信用信息严格保密。在公司内部会议上随意讨论客户的信用信息，可能会导致信息泄露，不符合保守秘密的职业道德要求。而A、B、D选项都是保护信息安全和保守秘密的正确做法。

3.征信机构在采集个人信用信息时，应该做到()。

A.尽可能多地采集个人的所有信息

B.只采集与信用相关的合法、必要信息

C.不考虑信息主体的意愿，强制采集信息

D.采集信息后不告知信息主体

答案：B

解析：征信机构采集个人信用信息应遵循合法、必要的原则，只采集与信用相关的信息，而不是尽可能多地采集所有信息，A选项错误；采集信息必须征得信息主体的同意，不能强制采集，C选项错误；采集信息后应告知信息主体相关情况，D选项错误。所以B选项正确。

4.当征信机构发现采集的个人信用信息存在错误时，应该()。

A.立即修改，无需通知信息主体

B.等待信息主体自己发现并提出修改申请

C.及时通知信息主体，并按照规定程序进行更正

D.为了维护机构的声誉，不进行修改

答案：C

解析：当发现采集的个人信用信息存在错误时，征信机构有责任及时通知信息主体，并按照规定程序进行更正，以保证信息的准确性。A选项不通知信息主体不符合规定；B选项等待信息主体自己发现是不负责任的做法；D选项为维护声誉不修改错误信息更是违背职业道德和相关规定。所以C选项正确。

5.征信行业从业人员在处理客户投诉时，应()。

A.尽量拖延时间，避免解决问题

B.对客户态度恶劣，不予理睬

C.认真倾听客户诉求，积极解决问题

D.把责任推给其他部门或同事

答案：C

解析：处理客户投诉时，从业人员应认真倾听客户诉求，积极采取措施解决问题，以维护客户的合法权益和机构的良好形象。A选项拖延时间、B选项态度恶劣、D选项推卸责任都是不正确的做法。所以C选项正确。

6.以下关于征信行业客观公正原则的说法，错误的是()。

A.在评价个人信用状况时，应依据客观事实

B.不受任何利益关系的影响，公正地处理信用信息

C.可以根据个人喜好对信用信息进行主观判断

D.对所有信息主体一视同仁，不偏袒任何一方

答案：C

解析：客观公正原则要求征信行业从业人员在处理信用信息时依据客观事实，不受利益关系影响，对所有信息主体一视同仁。而根据个人喜好进行主观判断违背了客观公正原则，所以C选项说法错误。

7.征信机构在对外提供信用报告时，应该()。

A.随意提供给任何有需求的人

B.严格按照规定的程序和条件，向合法的使用者提供

C.只提供给与征信机构有合作关系的企业

D.为了增加收入，向大量无关的机构提供信用报告

答案：B

解析：征信机构对外提供信用报告必须严格按照规定的程序和条件，向合法的使用者提供，以保护信息主体的隐私和合法权益。A选项随意提供、C选项只提供给合作企业、D选项为增加收入向无关机构提供都是不符合规定的做法。所以B选项正确。

8.征信行业从业人员应不断提高自身的专业素养，以下哪种行为有助于提高专业素养？()

A.拒绝参加任何培训和学习活动

B.只关注与自己工作无关的领域

C.定期参加行业培训和学术交流活动

D.不阅读相关的行业法规和政策文件

答案：C

解析：定期参加行业培训和学术交流活动可以让从业人员了解行业的最新动态、技术和方法，有助于提高专业素养。A选项拒绝学习、B选项只关注无关领域、D选项不阅读法规政策文件都不利于专业素养的提升。所以C选项正确。

9.当征信机构面临商业利益与职业道德冲突时，应该()。

A.优先考虑商业利益

B.放弃职业道德，追求经济利益

C.以职业道德为重，维护行业的健康发展

D.采取折中的办法，部分违背职业道德

答案：C

解析：当面临商业利益与职业道德冲突时，征信机构应坚守职业道德，以维护行业的健康发展和信息主体的合法权益。优先考虑商业利益、放弃职业道德或部分违背职业道德都是不