管理学考研简答题第十三章控制与控制过程.pdfVIP

管理学考研简答题第十三章控制与控制过程

1什么是控制？控制的基本要素是什么？相关试题：简述控制的目的。

答：(1)控制是指为了保证组织的计划目标得顺利实现，各级管理

人员依据事先拟定的或随组织及环境发展变化而重新修改的标准，对下

级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正的过程。控制的目

的是保证组织中的各项活动按既定的计划或标准进行，控制具有很强的

目的性，控制与计划密不可分。

(2)控制工作的三项基本要素：控制标准、偏差信息和矫正措施,它

们相互关联、相互依存、缺一不可。控制标准是预定的工作标准和计划

标准，它是检查和衡量实际工作的依据。偏差信息是实际工作情况或结

果与控制标准或计划要求之间产生偏离的信息。如果没有或无法得到这

方面的信息，那么控制活动便无法继续开展。采取矫正措施是指根据偏

差信息，作出调整决策，并付诸实施。

2简述计划与控制的关系。

答：控制和计划是密不可分的，它们的关系具体表现在下几个方面:

(1)计划为控制提供衡量的标准。没有计划，控制就成了无本之木；

同时控制又是计划得实现的保证，没有控制，计划就等于一纸空谈。

(2)计划和控制的效果分别依赖于对方。计划越明确、全面和完整，

控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就

越能保证计划的顺利执行，并能更多地反馈信息提高计划的质量。

(3)一切有效的控制方法首先就是计划方法，如预算、政策、程序和

规则等等，选择控制方法和设计控制系统时必须要考虑到计划本身的特

点。

(4)计划工作本身也必须要有一定的控制，如对计划的程序、计划的

质量等实施控制；控制工作本身也必须要有一定的计划，如对控制的程

序、控制的内容等，都必须进行一定的计划。

3简述控制的基本过程。

相关试题：

(1)举例说明控制的过程分为几个步骤。

(2)试述控制过程的三个步骤。

(3)什么是控制？简述控制过程。

(4)简述控制的程序。

答：控制是根据计划要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果

与预定标准相比较，确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，并有

针对性地采取必要的纠正措施，确保组织资源的有效利用和组织目标

圆满实现的过程。任何控制的过程都包括三个基本环节：确立标准、衡

量成效和纠正偏差。具体决策过程如下：

(1)确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范，制定标

准是进行控制的基础。确立标准通常包括下步骤：

①确定控制对象。经营活动的成果是需要控制的重点对象。因此，在

分析企业所需的结果时，确定了企业活动需要的结果类型后，要对它们

加以明确的、尽可能定量的描述。

②选择控制的重点。在影响经营果的众多因素中选择若干关键环节

作为重点控制对象。③制定标准的方法。控制对象不同，建立标准的

方法也不一样。一般来说，企业可使用的建立标准的方法有三种：a.利

用统计方法确定预期结果；b,根据经验和判断估计预期结果；c.在客

观的定量分析的基础上建立工程标准。

(2)衡量工作效。最满意的控制是在偏差产生后能迅速采取必要的

纠偏行动，这要求管理者及时掌握能够反映偏差是否产生、并能判定其

严重程度的信息。管理者在衡量工作绩的过程中应注意以下问题：

①通过衡量绩，检验标准的客观性和有效性。衡量工作效是以预

定标准为依据的，但利用预定标准检查各部门在各阶段的工作，这本身

也是对标准的客观性和有效性进行检验的过程。

双重优化；b.充分考虑原先计划实施的影响；c.注意消除人们对纠偏

措施的疑虑。

4简述有效控制的特征。

相关试题：简述有效控制的前提条