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2025年学历类自考专业(人力资源管理)管理系统中计算机应用-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中常用的危机沟通工具不包括以下哪项？

A.智能舆情监控系统

B.传统媒体广告投放

C.人工智能聊天机器人

D.实时数据可视化仪表盘

2、企业使用CRM系统进行客户关系管理时，以下哪项功能最直接关联公共关系学中的利益相关者管理？

A.销售漏斗分析

B.潜在客户画像

C.利益相关者诉求追踪

D.供应链库存预警

3、公共关系学中用于评估传播效果的指标不包括以下哪项？

A.舆情热度指数

B.用户留存率

C.话题转发量

D.媒体曝光频次

4、在社交媒体运营中，以下哪项技术最适用于舆情危机预警？

A.机器学习算法

B.区块链存证

C.量子计算模型

D.端到端加密技术

5、公共关系学中用于处理负面舆情的三T原则具体指？

A.Truth（真相）、Time（速度）、Tone（语气）

B.Truth（真相）、Team（团队）、Technology（技术）

C.Truth（真相）、Transformation（转化）、Tolerance（容忍）

D.Truth（真相）、Tactics（策略）、Target（目标）

6、企业官网作为公共关系渠道时，以下哪项设计原则最符合用户认知习惯？

A.动态滚动广告位

B.静态信息层级清晰

C.弹窗注册引导

D.全屏视频背景

7、公共关系学中用于监测网络声量的工具主要依赖哪种技术？

A.自然语言处理

B.语义网络分析

C.神经网络预测

D.蚂蚁金服风控模型

8、在公共关系危机中，企业首先需要完成的步骤是？

A.法律风险规避

B.舆情数据采集

C.利益相关方沟通

D.媒体声明撰写

9、公共关系学中用于构建信任关系的4C理论不包括以下哪项？

A.Consistency（一致性）

B.Competence（专业性）

C.Congruence（契合性）

D.Control（控制力）

10、在虚拟会议系统中，以下哪项功能最直接支持公共关系中的跨地域沟通需求？

A.空间音频定位

B.多语言实时翻译

C.虚拟形象定制

D.会议室预约系统

11、在人力资源管理系统中，用于分析员工绩效数据的工具通常是？

A.电子档案管理

B.数据可视化仪表盘

C.招聘流程自动化

D.薪酬计算模块

12、公共关系学中，企业处理负面舆情的首要原则是？

A.立即公开回应

B.建立预警机制

C.聘请专业公关团队

D.限制媒体报道范围

13、人力资源管理系统中，用于记录员工培训历史的模块属于？

A.智能排班系统

B.培训与发展中心

C.考勤统计模块

D.绩效评估系统

14、公共关系活动策划中，评估传播效果的关键指标是？

A.活动参与人数

B.媒体曝光量

C.情感倾向分析

D.客户投诉率

15、人力资源管理中的计算机应用，最常用于优化岗位匹配的是？

A.人才测评系统

B.系统安全防护

C.数据备份工具

D.服务器升级方案

16、公共关系学中，危机公关的3T原则核心是？

A.坦诚（Truth）

B.快速（Timeliness）

C.系统性（Systematic）

D.专业性（Expertise）

17、人力资源管理系统中，用于生成薪酬报表的模块是？

A.考勤统计

B.薪酬计算

C.招聘管理

D.绩效评估

18、公共关系学中，企业通过社交媒体运营实现品牌传播的主要策略是？

A.付费广告投放

B.用户生成内容（UGC）

C.短视频营销

D.数据分析优化

19、在人力资源管理系统中，用于追踪员工职业发展的功能通常是？

A.智能排班

B.职业规划工具

C.考勤记录

D.系统权限管理

20、公共关系学中，衡量活动传播效果最全面的指标是？

A.活动覆盖率

B.受众互动率

C.品牌提及量

D.ROI（投资回报率）

21、公共关系学中的5W2H原则中，H代表的是？

A.Why（目的）

B.How（方法）

C.What（内容）

D.Where（地点）

22、人力资源管理中，计算机应用系统的主要功能不包括？

A.数据存储与检索

B.复杂计算自动化

C.文档格式转换

D.人员档案动态更新

23、危机公关的四个阶段中，排在第三位的是？

A.预防监测

B.紧急应对

C.恢复重建

D.信息发布

24、公共关系学中，企业社会责任（