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2026年员工关系专员岗位技能考试题库含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理员工投诉时，员工关系专员应优先遵循的原则是？

A.快速解决以避免影响生产

B.保护员工隐私并公正调查

C.立即向上级汇报以争取支持

D.委婉回避以减少矛盾

2.以下哪项不属于劳动争议调解的常见方式？

A.企业内部调解

B.劳动仲裁委员会调解

C.法院强制调解

D.第三方独立机构调解

3.中国《劳动合同法》规定，经济性裁员需提前通知工会的时间是？

A.30天

B.45天

C.60天

D.90天

4.员工关系专员在制定公司规章制度时，应重点考虑的因素是？

A.规章制度的字数多少

B.规章制度是否便于员工记忆

C.规章制度是否符合法律及企业实际

D.规章制度是否与竞争对手一致

5.当员工因工伤申请劳动能力鉴定时，企业应配合提供哪些材料？

A.员工身份证复印件

B.医疗诊断证明及费用清单

C.员工工作记录表

D.以上所有

6.以下哪项不属于员工关系专员的工作职责？

A.组织员工培训

B.处理劳动争议

C.制定薪酬福利政策

D.调研员工满意度

7.在处理员工离职面谈时，专员应重点收集的信息是？

A.员工离职的具体日期

B.员工离职的真实原因

C.员工对公司管理的建议

D.员工是否接受竞业限制

8.中国《劳动法》规定，试用期员工的工资标准至少不低于？

A.当地最低工资的80%

B.当地最低工资的90%

C.当地最低工资

D.当地最低工资的50%

9.员工关系专员在组织集体谈判时，应优先考虑的因素是？

A.谈判人员的口才

B.公司的谈判底线

C.员工的谈判诉求

D.谈判现场的气氛

10.当员工因公司政策不满而集体抗议时，专员应采取的首要措施是？

A.立即制止抗议行为

B.了解抗议的具体诉求

C.向上级汇报并请求指示

D.安排安保人员维持秩序

二、多选题（每题3分，共10题）

1.员工关系专员在处理劳动争议时应遵循的基本原则包括？

A.公正公平

B.保护员工隐私

C.及时高效

D.立场鲜明

2.中国《劳动合同法》规定，用人单位不得解除劳动合同的情形包括？

A.员工怀孕或哺乳期

B.员工因工伤部分丧失劳动能力

C.员工主动提出离职

D.员工严重违反公司规章制度

3.员工关系专员在制定公司培训计划时应考虑的因素包括？

A.员工的技能需求

B.公司的发展方向

C.培训预算

D.培训讲师的知名度

4.在处理员工冲突时，专员应采取的常用方法包括？

A.调解沟通

B.分散注意力

C.制度约束

D.惩罚犯错方

5.员工关系专员在组织员工活动时，应重点关注的事项包括？

A.活动的安全性

B.员工的参与度

C.活动的成本控制

D.活动的主题创意

6.中国《社会保险法》规定，企业必须为员工缴纳的保险类型包括？

A.养老保险

B.医疗保险

C.失业保险

D.生育保险

7.在处理员工加班问题时，专员应考虑的法律依据包括？

A.《劳动法》关于加班时间的规定

B.《劳动合同法》关于加班工资的计算

C.《社会保险法》关于加班保险的规定

D.《劳动争议调解仲裁法》关于加班争议的处理

8.员工关系专员在制定公司绩效管理制度时应考虑的因素包括？

A.绩效考核的指标

B.绩效考核的周期

C.绩效考核的结果应用

D.绩效考核的公平性

9.在处理员工劳动争议时，专员应收集的证据类型包括？

A.员工的离职申请

B.公司的规章制度

C.员工的工作记录

D.争议双方的沟通记录

10.员工关系专员在组织员工职业生涯规划时，应提供的服务包括？

A.职业技能培训

B.职位晋升通道

C.薪酬福利调整

D.职业发展咨询

三、判断题（每题1分，共10题）

1.员工关系专员在处理劳动争议时可以随意偏袒任何一方。（×）

2.中国《劳动合同法》规定，用人单位在解除劳动合同时必须支付经济补偿。（√）

3.员工关系专员在组织员工培训时可以完全忽略培训效果。（×）

4.在处理员工冲突时，专员应立即采取强制措施。（×）

5.员工关系专员在制定公司规章制度时可以完全参考竞争对手的做法。（×）

6.中国《社会保险法》规定，企业可以为员工选择不同的保险方案。（×）

7.员工关系专员在处理员工加班问题时可以完全按照公司意愿执行。（×）

8.员工关系专员在组织员工活动时可以完全忽略员工的实际需求。（×）

9.员工关系专员在处理劳动争议时可以完全依赖法律条文，无需考虑人情因素。（×）

10.员工关系专员在组织员工职业生涯规划时可以完全按照企业的发展需求进行。（×）

四、简答题