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2026年面试题：绩效改进专员必看问题集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.绩效改进的首要目标是？

A.提高员工满意度

B.达成组织目标

C.优化工作流程

D.减少人力成本

2.在绩效改进过程中，以下哪项不属于PDCA循环的环节？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.放弃（Abandon）

3.当员工绩效持续不达标时，最先应采取的措施是？

A.进行正式的绩效面谈

B.安排培训或辅导

C.调整岗位或职责

D.发出书面警告

4.绩效改进计划中，SMART原则不包括？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可拖延的（Deferable）

D.可实现的（Achievable）

5.以下哪种方法不属于行为改变技术？

A.正向激励

B.强化训练

C.目标设定法

D.行为锚定评分法

6.绩效改进专员在跨部门协作时，应优先考虑？

A.部门利益最大化

B.组织整体目标

C.个人权力地位

D.员工个人意愿

7.绩效改进计划失败的主要原因不包括？

A.目标设定不合理

B.员工参与度低

C.资源支持不足

D.改进措施过于简单

8.针对知识型员工，绩效改进的核心方法是？

A.制度约束

B.激励机制

C.行政命令

D.物质奖励

9.绩效改进过程中，以下哪项属于“非正式沟通”的范畴？

A.绩效评估报告

B.团队会议讨论

C.上级邮件通知

D.考勤记录分析

10.绩效改进专员需要具备的核心能力是？

A.数据分析能力

B.领导决策能力

C.跨部门协调能力

D.以上都是

二、多选题（每题3分，共10题）

1.绩效改进计划应包含哪些要素？

A.改进目标

B.时间节点

C.资源分配

D.评估标准

E.奖惩机制

2.绩效改进的常见障碍包括？

A.员工抵触

B.目标模糊

C.支持不足

D.评估不公

E.文化冲突

3.绩效改进专员需要掌握的沟通技巧有？

A.积极倾听

B.清晰表达

C.同理心

D.压力控制

E.情绪管理

4.绩效改进中，以下哪些方法属于“行为矫正技术”？

A.正强化

B.惩罚

C.消退

D.目标管理

E.行为锚定评分

5.绩效改进计划的成功关键因素包括？

A.高层支持

B.员工参与

C.科学评估

D.持续跟踪

E.文化匹配

6.绩效改进专员需要与哪些部门协作？

A.人力资源部

B.业务部门

C.财务部

D.培训部

E.行政部

7.绩效改进过程中，以下哪些属于“数据收集方法”？

A.问卷调查

B.面谈记录

C.360度评估

D.考勤数据

E.事件记录

8.绩效改进计划中，常见的“非理性障碍”包括？

A.沟通不畅

B.目标冲突

C.自我设限

D.组织僵化

E.资源不足

9.绩效改进专员需要具备的素质有？

A.分析能力

B.沟通能力

C.执行能力

D.抗压能力

E.创新能力

10.绩效改进的“SMART原则”具体指？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.相关的（Relevant）

E.有时限的（Time-bound）

三、判断题（每题1分，共10题）

1.绩效改进计划只需要在绩效低下时实施。（×）

2.绩效改进专员需要具备较强的心理学知识。（√）

3.绩效改进的目标是永久性地改变员工行为。（×）

4.绩效改进计划可以完全替代绩效评估。（×）

5.绩效改进需要高层管理者的全力支持。（√）

6.绩效改进只关注员工个人绩效。（×）

7.绩效改进专员需要定期更新改进计划。（√）

8.绩效改进失败一定是方法问题。（×）

9.绩效改进需要与组织文化相匹配。（√）

10.绩效改进专员可以完全依赖数据分析。（×）

四、简答题（每题5分，共6题）

1.简述绩效改进计划的基本流程。

2.如何识别绩效改进的障碍并解决？

3.绩效改进专员在跨文化团队中需要注意什么？

4.如何评估绩效改进计划的效果？

5.绩效改进专员如何与员工建立信任关系？

6.绩效改进与员工职业发展规划的关系是什么？

五、案例分析题（每题15分，共2题）

案例一：

某互联网公司技术团队绩效持续下滑，员工抱怨工作压力过大，团队协作效率低。绩效改进专员小张被委派负责改进，但他发现团队成员对绩效改进计划存在抵触情绪。

问题：

1.小张应如何解决团队成员的抵触情绪？

2.绩效改进计划需要哪些支持措施？

案例二：

某制造企业推行绩效改进计划，初期设定了严格的生产目标，但员工因缺乏培训