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部队超市承包经营运营从业人员培训制度

一、超市考勤制度

为了更好经营部队超市，严格内部管理，体现“人员精简、提高效率”原则，特制定部队超市考勤制度，超市所有员工应严格遵守。

1.由人事人员详细负责超市员工考勤记录，保证认真负责执行。

2.超市员工工资以日工资乘以出勤天数，再加上考勤工资构成，请事、病假应提前上报，注入考勤记录，否则以矿工解决，扣考勤分4分。

3.严肃工作纪律，所有员工准时上下班，依照实际状况分两班倒换，一班上班时间为上午8：00至9：00，11：30至晚上7：00；另一班上班时间为上午8：00至下午1：00，下午4：30至晚上10：00，依照军人上下学时间调节详细时间。

4.浮现迟到或早退现象（上班或接班时间3分钟后来，20分钟以内为迟到）扣考勤分1分，迟到或早退20分钟以上视矿工一次，扣考勤分2分。

5.不执行超市规章制度及所属上级各项决定，扣考勤分2分，擅离职守、串岗、换岗、电话聊天、睡觉、打扑克等与超市服务规范不相符者扣0.5至3分。

6.营业场合吸烟、乱扔垃圾、随处吐痰、言谈举止不文明、不热情，工作服不整洁、不讲究，工作牌佩戴不规范等扣考勤分1至3分。

7.特别注意营业办公场合不得大声喧哗，与顾客发生争执，违背者通报批评并扣考勤分4分。

8.营业人员定员定岗，责任到人，严把质量关，不得购进假冒伪劣商品，违者扣2至3分。

9.商品与标签不符、货架商品补缺不到位，分别扣柜长1至2分、营业员0.5至1分；明码标价，熟知商品品名、产地、价格、无条码商品编码等有关知识，抽查不合格者扣1分；伪造、谎报各类报表及其他关于资料，扣1至3分。

10.超市卫生分片包干，责任到人，准时按规定认真清扫到位，卫生不合格者扣考勤分0.5至2分。

11.提合理化建议被采纳者，加0.5至2分。

12.捡到贵重物品、钱包、各种有价值卡类，加0.5至4分。

13.见义勇为、同不良现象作斗争着，加1至5分。

14.积极联系各行政、院系等部队内外单位，达到销售意向加1至5分。

注：考勤按每分5元计算，合计扣分超过10分者予以警告解决并限期改正，警告后仍没有改正着予以辞退。

二、人员日常工作制度

1.做好本职工作，积极、积极、热情、周到为顾客服务。

2.严格执行物价政策，明码标价。每天检查标签标记与货品与否相符。无用便签隐藏或撤掉。

3.诚实守信，保质保量，不出售有害健康食品。

诚实守信不单是指对待军人顾客，同步要对本公司守信，员工使用超市物资必要有偿支付后告知本公司的超市管理人员可使用，超市因进货收到赠送物品一律归超市所有，任何人不得私吞据为己有。特别是烟酒等属贵重商品，任何人不得擅自动用，请所有在职人员爱惜自己人品，尊重雇主厚德，延续彼此信任。

4.遵守纪律，做到不旷工、不迟到、不早退，不擅离职守。

除商定休息日外，员工旷工每日扣100元，休息时间超时30分钟以上每人每日扣30元，休息时间超时1小时每次扣50元，早退因素必要在经理批准下离开，因私人琐事擅自离守，借口偷闲如被发现扣工资辞退。请在职人员自觉遵守，自己申报违规项目，不要存有侥幸行为，自欺欺人。无视自己违规而指责她人更不可取。但愿在职人员都要自觉自律，管好自己。

5.及时对商品进行整顿，保持陈列整洁美观。

6.接受监督，虚心听取意见。员工之间互相协助，互相监督，提供违章线索者将钞票，对改进意见要虚心听取，对的消化。

7.交接班时，做好货品盘点工作。所有收银员不得在没有计入POS机前提下收取钞票，自家员工更不容许，实有特殊状况，两人以上经手，派送也要先收银后派送，请自觉遵守，免得口舌。

8.营业前的准备：

（1）提前十五分钟到岗（进店先签到）。

（2）自我检查着装、仪容仪表等，准备好了方能进入前场。

（3）员工必须按照公司工作服衣着标准统一着装：

（4）春秋季节：长袖衬衫、马甲、黑色裤子、黑色的袜子，黑色布鞋。

（5）夏季：夏季套装、黑色布鞋。

（6）冬季：公司统一的棉袄、马甲、黑色的裤子、黑色鞋子。

注：工作服口袋要平整，不允许装大的、多的东西，看上去臃肿；鞋、袜无破损，衣着干净整洁，不得携带军人、军人规定的违禁物品。

9.工作人员发型标准：不能染刺眼或不自然的颜色，短发不留怪异发型。保持头发干净整洁。

10.工作人员其他要求

不留长指甲，不涂指甲油，上班前不吃葱、蒜等有气味的食品，天热时可喷适量香水。

11.对部队超市进行卫生整理：

（1）整体：迎面玻璃、门头、墙面、地面卫生要干净、无灰尘、无脏印。

（2）货架卫生：货架、货柜、立柱、设备必须安全牢固，无灰尘、无破损、无锈迹、无手印、不能摆放与商品无关的物品。

（3）商品卫生：无灰尘、无洒漏、无破损、摆放整齐有序、整洁、美观。

（4）收银区：干净、整洁、收银用品摆放有序，无杂物，不凌乱。收款台的玻璃表面及门窗玻璃不能有灰尘、手指印