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管理学基础课程复习资料汇编

前言

各位同学，管理学作为一门研究组织与协调人类活动以实现特定目标的学科，其理论与实践对于我们理解和参与各类组织运作至关重要。本资料汇编旨在梳理管理学基础课程的核心知识点，为大家的复习提供一个清晰的脉络和有益的参考。希望这份资料能帮助大家巩固所学，加深理解，并能将理论知识灵活运用于对实际管理问题的分析之中。请结合教材、课堂笔记及个人理解进行系统复习。

一、管理学概述

1.1管理的内涵与性质

管理，简而言之，是一个协调他人活动以达到个人无法单独实现的目标的过程。其核心在于“协调”，通过有效地配置和运用组织资源，以最小的投入获得最大的产出。

管理的性质具有二重性：一方面，它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性，体现了对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能；另一方面，它又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。

理解管理的内涵，还需把握其几个基本特征：管理的目的性（任何管理活动都指向特定目标）、组织性（管理存在于一定的组织环境中）、人本性（管理的核心是对人的管理）、创新性（管理是一个动态的、不断创新的过程）以及科学性与艺术性的统一（既有规律可循，又需灵活运用）。

1.2管理的基本职能

关于管理的职能，学界虽有不同表述，但计划、组织、领导、控制通常被认为是最基本的四大职能，它们相互关联、相互渗透，共同构成了管理的完整过程。

*计划职能：在行动之前，对未来活动进行的预先筹划和安排。它包括设定目标、制定战略、以及开发分计划以协调活动。计划为组织指明了方向，减少了环境变化带来的不确定性。

*组织职能：为了实现计划目标，对组织的各种资源（人力、物力、财力等）进行合理的配置和安排，建立起有效的组织结构，明确职责权限，协调相互关系。组织是落实计划的载体。

*领导职能：指管理者运用其职权和影响力，引导和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。这涉及到沟通、激励、处理冲突、指导下属等多个方面。

*控制职能：确保组织的活动按计划进行，并纠正各种偏差的过程。它包括确立标准、衡量绩效、分析偏差、采取纠偏措施等步骤，以保证组织目标的最终实现。

有些学者还会提及“创新”或“协调”作为独立职能，这反映了管理实践的发展和学者视角的差异，但四大基本职能是公认的基础。

1.3管理者的角色与技能

管理者在组织中扮演着多种角色，可以归纳为三大类：

*人际角色：管理者作为组织的代表，需要履行礼仪性和象征性的义务（挂名首脑）；需要指挥和协调下属的活动（领导者）；同时还要与组织内外的各种人员进行联络和沟通（联络者）。

*信息角色：管理者需要从组织内外收集和获取信息（监听者）；将信息传递给组织其他成员（传播者）；并向外界发布组织的信息（发言人）。

*决策角色：管理者要识别和利用机会，制定战略（企业家）；处理组织内外的冲突和危机（混乱驾驭者）；分配组织的各种资源（资源分配者）；与外部组织进行谈判（谈判者）。

不同层次的管理者（高层、中层、基层）在各类角色上投入的时间和精力有所不同，但都需具备相应的管理技能：

*技术技能：指运用特定领域的专业知识和技能完成任务的能力。基层管理者对此要求较高。

*人际技能：指与他人有效沟通、协作，激励和引导团队成员的能力。这是所有管理者都必须具备的核心技能。

*概念技能：指对复杂情况进行抽象和概念化，洞察组织内外环境变化，并制定全局性决策的能力。高层管理者对此要求较高。

二、管理思想的演进

2.1古典管理理论

19世纪末20世纪初，随着工业革命的深入，企业规模扩大，对规范化管理的需求日益迫切，古典管理理论应运而生。

*科学管理理论：代表人物是弗雷德里克·温斯洛·泰勒，被誉为“科学管理之父”。其核心思想是通过科学方法（如工作定额、标准化、差别计件工资制、挑选和培训工人、计划与执行分离等）提高生产效率，关注的重点是基层作业管理。

*一般管理理论：代表人物是亨利·法约尔。他更侧重于从整个组织的角度研究管理问题，提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则（如分工、权责对等、统一指挥、统一领导、集权与分权、纪律等），对后世影响深远。

*行政组织理论：代表人物是马克斯·韦伯，提出了“理想的行政组织体系”理论，强调组织的结构化、非人格化、专业化和等级化，为现代组织理论奠定了基础。

古典管理理论强调理性、效率和纪律，但对人的因素关注较少。

2.2行为科学理论

20世纪20年代以后，随着对人的因素认识的深化，行为科学理论开始兴起，重点研究人的行为动机、人际关系和团队建设。

*霍桑实验与人际关系理论：以埃尔顿·梅奥为代表。通过霍桑工厂的实验，发现员工的工作效率不仅受物