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质量主管面试题(某大型央企)试题集解析

面试问答题（共20题）

第一题：

请简述您对全面质量管理（TQM）的理解以及在实际工作中的运用情况。

答案：全面质量管理（TQM）是一种全员参与、全过程控制和全方位覆盖的管理理念和方法体系。在理论层面上，我理解它强调的是以人为本，注重事前预防和持续改善。在实际应用中，我能够将这一理念贯穿于产品研发、生产、检验和售后服务等各个环节，通过提高员工的质量意识，建立质量责任制，运用统计技术工具和持续改进流程，确保产品和服务的质量稳定可靠。同时，我也注重收集和分析客户反馈，以客户需求为导向，持续改进和优化质量管理体系。

解析：本题主要考察应聘者对全面质量管理的理解