2025 年大学旅游管理（前厅运营）试题及答案.docVIP

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2025年大学旅游管理（前厅运营）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.前厅部的首要任务是（）。

A.销售客房

B.提供信息

C.迎接宾客

D.处理投诉

2.以下哪种房型通常是酒店最基础的房型（）。

A.豪华套房

B.标准间

C.行政房

D.家庭房

3.酒店为保证住客安全，通常会在前厅设置（）岗位。

A.行李员

B.接待员

C.大堂副理

D.商务中心文员

4.当有团队宾客入住时，前厅接待流程中

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