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房地产销售人员销售技巧辅助培训试题及答案

1.客户询问房屋价格时，销售人员应（）

A.直接告知最低价

B.先了解客户需求再报价

C.夸大价格优势

D.不提及价格

答案：B

2.介绍房屋户型时，重点应放在（）

A.面积大小

B.房间布局合理性

C.装修风格

D.门窗材质

答案：B

3.与客户初次见面，合适的开场白是（）

A.直接介绍房子情况

B.询问客户购房预算

C.热情问候并自我介绍

D.夸赞客户眼光好

答案：C

4.带客户看房时，要（）

A.只介绍优点

B.提前了解客户需求重点介绍

C.随意参观

D.不做任何讲解

答案：B

5.客户对房屋周边环境不满意，销售人员应（）

A.贬低周边环境

B.强调房屋内部优势忽略周边

C.客观介绍周边发展潜力

D.与客户争论

答案：C

6.促成交易的关键是（）

A.多次催促客户

B.提供优惠政策

C.满足客户需求并解决顾虑

D.强调房屋稀缺性

答案：C

7.介绍房屋配套设施时，要（）

A.详细准确

B.随意夸大

C.简单提及

D.避而不谈

答案：A

8.客户对房屋质量有疑问，销售人员应（）

A.含糊其辞

B.提供相关质量证明文件

C.说没问题肯定质量好

D.转移话题

答案：B

9.跟进客户时，合适的频率是（）

A.每天多次联系

B.一周一次

C.根据客户情况适度联系

D.想起来就联系

答案：C

10.销售过程中，要注重（）

A.自己多说

B.倾听客户需求

C.打断客户说话

D.只介绍高端房屋

答案：B

11.客户对房屋价格有异议，销售人员应（）

A.强硬坚持原价

B.了解异议原因再协商

C.直接降价

D.不理会异议

答案：B

12.介绍房屋朝向时，要说明（）

A.优缺点

B.只说优点

C.只说缺点

D.与价格关系

答案：A

13.带客户参观样板间时，要（）

A.夸大实际房屋与样板间差异

B.如实介绍差异

C.强调样板间优势忽略差异

D.不提及差异

答案：B

14.客户询问小区物业服务，销售人员应（）

A.随意回答

B.详细介绍服务内容和优势

C.贬低其他小区物业

D.说不清楚

答案：B

15.促成交易后，要（）

A.不再联系客户

B.定期回访客户了解满意度

C.要求客户介绍新客户

D.只关心收款

答案：B

16.介绍房屋装修情况时，要（）

A.突出个性化特色

B.说都是通用装修

C.忽略装修细节

D.只说价格贵的装修

答案：A

17.客户对房屋楼层不满意，销售人员应（）

A.强行推荐

B.了解原因并介绍不同楼层优缺点

C.说高楼层好

D.说低楼层好

答案：B

18.销售房屋时，要建立（）

A.敌对关系

B.朋友关系

C.利益关系

D.无所谓关系

答案：B

19.客户对房屋周边交通情况有疑问，销售人员应（）

A.编造交通便利情况

B.提供准确交通信息并介绍未来规划

C.说不清楚

D.强调离公交站远

答案：B

20.介绍房屋产权情况时，要（）

A.清晰准确

B.模糊表述

C.隐瞒重要信息

D.夸大产权优势

答案：A

1.房地产销售人员应具备的素质包括（）

A.专业知识

B.沟通能力

C.应变能力

D.抗压能力

答案：ABCD

2.了解客户需求的方式有（）

A.询问客户

B.观察客户言行

C.分析客户过往购房经历

D.猜测客户需求

答案：ABC

3.介绍房屋优势可以从哪些方面入手（）

A.户型结构

B.周边配套

C.装修风格

D.价格

答案：ABC

4.处理客户异议的方法有（）

A.倾听理解

B.提供解决方案

C.反驳客户

D.转移话题

答案：AB

5.带客户看房前需要做的准备工作有（）

A.了解房屋详细情况

B.提前清洁房屋

C.准备相关资料

D.与同事沟通好

答案：ABC

6.促成交易的技巧有（）

A.适时提出成交建议

B.解决客户最后顾虑

C.营造紧迫感

D.强迫客户购买

答案：ABC

7.与客户保持良好沟通的要点包括（）

A.及时回复客户信息

B.语言礼貌得体

C.尊重客户观点

D.只说自己观点

答案：ABC

8.房地产销售中常见的客户类型有（）

A.理智型

B.冲动型

C.犹豫型

D.挑剔型

答案：ABCD

9.介绍房屋周边环境时可提及（）

A.学校

B.医院

C.商场

D.公园

答案：ABCD

10.销售房屋过程中要注意的事项有（）

A.遵守法律法规

B.诚实守信

C.保护客户隐私

D.夸大房屋优势

答案：ABC

1.房地产销售只需