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最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系的定义中最基本的是哪个方面？()

A.信息交流

B.组织管理

C.人际关系

D.情感沟通

2.公共关系的目标不包括以下哪项？()

A.建立良好的企业形象

B.提高产品质量

C.维护组织利益

D.促进员工福利

3.以下哪项不属于公共关系的职能？()

A.危机管理

B.媒体关系

C.市场营销

D.人力资源

4.在公共关系活动中，哪个原则最为重要？()

A.诚信原则

B.服务原则

C.互惠原则

D.竞争原则

5.公共关系策划的步骤中，哪一步是首要的？()

A.目标设定

B.调查研究

C.方案设计

D.实施评估

6.以下哪种媒体不属于公共关系的传播渠道？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.广播电视

D.组织内部刊物

7.公共关系危机处理的原则中，哪一项最为关键？()

A.真相原则

B.公开原则

C.及时原则

D.沟通原则

8.以下哪项不是公共关系活动中的公关事件？()

A.产品发布会

B.社会公益活动

C.新闻发布会

D.内部培训

9.公共关系调查的内容不包括以下哪项？()

A.组织内部调查

B.市场调查

C.竞争对手调查

D.天气调查

10.公共关系人员在处理公众投诉时，应遵循哪项原则？()

A.客观公正

B.及时反馈

C.谨慎处理

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.公共关系在组织中的作用主要体现在哪些方面？()

A.提升组织形象

B.增强内部凝聚力

C.提高市场竞争力

D.促进产品销售

12.公共关系调查的内容主要包括哪些方面？()

A.组织内部调查

B.市场调查

C.竞争对手调查

D.政策法规调查

13.以下哪些是公共关系策划的基本原则？()

A.目标明确

B.内容真实

C.方案创新

D.时机适宜

14.公共关系危机处理的主要步骤有哪些？()

A.确认危机

B.分析原因

C.制定应对策略

D.实施与监控

15.公共关系媒体关系管理包括哪些内容？()

A.媒体调研

B.新闻发布

C.媒体关系维护

D.媒体危机处理

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本要素包括公共关系主体、公共关系客体和公共关系。

17.公共关系的目标之一是维护组织的

18.公共关系调查的方法主要有访谈法、问卷调查法和。

19.公共关系危机处理的首要任务是

20.公共关系策划的基本原则之一是

四、判断题(共5题)

21.公共关系只关注组织内部的关系。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查的结果可以直接作为公共关系活动的依据。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机处理的过程中，组织应该隐瞒危机信息。()

A.正确B.错误

24.公共关系策划的目的是为了提高组织的知名度。()

A.正确B.错误

25.公共关系活动的主要目的是为了推销产品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系调查的主要目的和作用。

27.在公共关系危机处理中，如何正确处理媒体关系？

28.公共关系策划的步骤有哪些？

29.公共关系在市场营销中的作用是什么？

30.如何评估公共关系活动的效果？

最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系最基本的是信息交流，包括组织与公众之间的信息传递和沟通。

2.【答案】B

【解析】提高产品质量属于生产管理的范畴，不是公共关系的主要目标。

3.【答案】C

【解析】市场营销虽然与公共关系有关联，但不是公共关系的直接职能。

4.【答案】A

【解析】诚信原则是公共关系活动中的根本原则，是赢得公众信任的基础。

5.【答案】B

【解析】在公共关系策划中，调查研究是第一步，有助于了解情况，为后续工作提供依据。

6.【答案】D

【解析】组织内部刊物更多是内部沟通的工具，不属于公共关系传播的渠道。

7.【答案】B

【解析】公开原则是危机处理中的关键，透明公开有助于缓解危机。

8.【答案】D

【解析】内部培训属于组织内部事务，不属