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物业电梯设施安全管理方案

一、引言

电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直运输工具，其安全运行直接关系到业主及使用人的生命财产安全与日常生活秩序。为全面规范和加强本物业辖区内电梯设施的安全管理，明确各方职责，提升电梯安全保障水平，预防和减少电梯安全事故的发生，特制定本方案。本方案旨在通过系统化、规范化、常态化的管理措施，确保电梯设施始终处于良好运行状态，为广大业主提供安全、便捷、舒适的乘梯环境。

二、指导思想与基本原则

（一）指导思想

以国家相关法律法规为依据，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以保障人民群众生命财产安全为核心，以落实安全责任为主线，以提升电梯安全管理水平和应急处置能力为重点，全面加强电梯安全管理工作。

（二）基本原则

1.安全优先原则：将电梯安全置于各项工作的首位，任何时候都不能以牺牲安全为代价追求效率或效益。

2.预防为主原则：通过日常巡检、定期维保、隐患排查等多种手段，主动发现并消除潜在风险，防患于未然。

3.责任明确原则：清晰界定物业管理方、维保单位、使用人等各方在电梯安全管理中的职责，确保责任落实到人。

4.规范管理原则：建立健全各项管理制度和操作规程，实现电梯安全管理的标准化、流程化。

5.持续改进原则：定期对电梯安全管理工作进行评估总结，根据实际情况和法规政策变化，不断优化管理措施。

三、组织架构与职责分工

（一）成立电梯安全管理小组

由物业项目经理担任组长，工程主管（或维保主管）担任副组长，成员包括物业工程技术人员、维保单位负责人、客服主管及安保主管。

（二）主要职责

1.组长（项目经理）：全面负责电梯安全管理工作的领导、决策和资源协调，是电梯安全管理的第一责任人。

2.副组长（工程/维保主管）：具体负责电梯日常安全管理工作的组织实施、监督检查和技术指导，协调处理电梯运行中的各类问题。

3.工程技术人员：协助主管进行日常巡检、维保质量监督、隐患排查与跟踪整改，负责电梯技术资料的管理。

4.维保单位负责人：严格按照合同约定和国家标准对电梯进行专业维保，及时响应并处理电梯故障，提供真实准确的维保记录。

5.客服主管：负责收集业主对电梯运行的反馈意见，协助处理电梯相关的投诉与咨询，配合开展乘梯安全宣传。

6.安保主管：负责电梯困人等突发事件的应急响应协调，协助维持现场秩序，配合应急救援工作。

四、具体管理措施

（一）日常巡检与定期维保

1.日常巡检：物业工程人员每日对电梯进行至少一次巡检，重点检查轿厢内操纵盘、指令按钮、照明通风、层门门锁、轿门地坎、侯梯厅召唤按钮、有无异响异味等，并做好《电梯日常巡检记录表》。

2.定期维保：严格监督维保单位按照《电梯维护保养规则》及合同约定，对电梯进行月度、季度、半年及年度维保。维保单位需提前提交维保计划，维保过程需有物业人员在场监督，并对维保质量进行确认，双方签字存档。维保内容应覆盖所有规定项目，不得遗漏或简化。

3.维保记录管理：维保单位需提供详细、规范的维保记录，包括维保项目、发现问题、处理措施、更换配件等信息。物业应将这些记录整理归档，作为电梯安全评估和追溯的依据。

（二）设备档案与技术资料管理

1.为每台电梯建立独立的设备档案，内容包括：电梯产品合格证、安装验收报告、使用登记证、历次维保记录、维修记录、改造记录、检验合格报告、主要部件更换记录等。

2.档案资料应妥善保管，专人负责，确保完整、准确、可追溯，并定期进行整理更新。

（三）安全装置与应急设施

1.确保电梯所有安全装置（如限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、极限开关等）齐全有效，并在校验有效期内。

2.轿厢内必须配备有效的紧急呼叫装置（五方对讲或紧急报警电话），确保24小时畅通，并有明确的使用说明和标识。

3.轿厢内应有应急照明、紧急停梯按钮及清晰的乘梯安全须知、年检合格标志、维保单位联系方式等。

4.定期检查井道、机房、底坑的照明、通风及消防设施，确保其完好。

（四）乘梯安全宣传与教育

1.在电梯轿厢内、侯梯厅等显著位置张贴乘梯安全须知、文明乘梯公约，提醒乘客遵守乘梯规则，禁止超载、嬉戏打闹、强行扒门、携带易燃易爆危险品等行为。

2.利用小区公告栏、微信群、宣传册等多种形式，定期开展电梯安全知识宣传，提高业主特别是儿童的安全乘梯意识。

3.针对装修高峰期，加强对装修单位和施工人员的宣传，严禁使用电梯运载超重、超长、超宽物品及建筑垃圾。

（五）应急处置预案与演练

1.制定完善的电梯突发事件应急处置预案，明确电梯困人、冲顶、蹾底、火灾、浸水等不同情况的应急响应程序、救援措施、责任分工和联络方式。

2.每年至少组织一次电梯困人应急救援演练，检验预案的可行性和相关人员的应急处置能力，演练后进行总结评估，对