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销售沟通能力培训课件.pptxVIP

销售沟通能力培训课件.pptx

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    第一章销售沟通的基石：理解客户需求第二章销售沟通的技巧：有效提问与倾听第三章销售沟通的进阶：非语言沟通与情感连接第四章销售沟通的突破：异议处理与谈判技巧第五章销售沟通的升华：建立信任与关系维护第六章销售沟通的未来：数字化时代的沟通新范式

    01第一章销售沟通的基石：理解客户需求

    销售沟通的基石：理解客户需求引入：销售沟通的起点本节将通过具体案例展示忽略客户需求导致的销售失败，并分析销售沟通的本质。分析：客户需求的本质深入剖析客户需求的类型和层次，结合心理学理论解释客户行为背后的动机。论证：理解客户需求的方法提供实用的倾听技巧和提问策略，通过实验数据验证方法的有效性。总结：建立客户需

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