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营销自动化用户画像服务协议

甲方（用户）：[用户名称]

住所地：[用户地址]

统一社会信用代码/注册号：[用户证件号码]

乙方（服务商）：[服务商名称]

住所地：[服务商地址]

统一社会信用代码/注册号：[服务商证件号码]

鉴于甲方希望利用乙方提供的营销自动化技术和用户画像服务提升其市场营销效率和效果，乙方愿意为甲方提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方提供的资料和需求，利用其拥有的营销自动化平台、数据分析技术和用户画像模型，为甲方提供营销自动化用户画像服务。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)接收、处理甲方提供的与用户相关的第一方数据、第二方数据及经甲方授权的第三方数据，包括但不限于用户基本信息、交易记录、行为数据、调查数据等。甲方保证其提供的数据的合法性、真实性、准确性和完整性，并已获得必要的数据收集和使用的授权。

(2)基于甲方提供的数据和乙方技术，构建和分析目标用户画像，识别用户群体特征，进行用户分群，输出用户画像报告，画像维度可包括人口统计学特征、消费能力、兴趣偏好、行为习惯、购买潜力等。

(3)提供营销自动化工具接口或平台访问权限，使甲方能够基于用户画像进行精准营销活动，如个性化广告投放、定制化内容推送、自动化营销流程设计等。

(4)定期向甲方提供用户画像分析报告和营销活动效果报告，报告频率为[请填写，例如：每月一次/每季度一次]，报告形式为[请填写，例如：电子版PDF]。

(5)在协议有效期内，为甲方提供必要的技术咨询和支持服务，包括线上文档、FAQ解答、远程技术支持等。

1.3甲方有权根据业务需求，在乙方服务能力范围内，提出特定的用户画像构建要求、营销自动化场景需求和分析报告定制需求，双方应协商一致后执行。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照协议约定提供合格的服务；有权获取基于其提供的数据生成的用户画像结果和分析报告；有权要求乙方对其提供的商业秘密、技术信息和客户信息承担保密义务；有权在乙方服务存在严重违约或不符合约定时，要求乙方进行整改或承担相应责任。

(2)甲方的义务：按照本协议第一条约定的内容和方式，及时、准确、完整地向乙方提供必要的数据；确保其提供的数据不侵犯任何第三方的合法权益，并已获得相应的数据提供和使用授权；按照本协议约定支付服务费用；配合乙方进行数据验证、模型调优和效果评估；遵守国家关于数据安全和个人信息保护的相关法律法规，并对自身数据的安全管理负责；非经乙方书面同意，不得将乙方提供的用户画像结果和营销自动化工具用于协议约定范围之外的目的。

2.2乙方的权利与义务

(1)乙方的权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供履行协议所必需的数据和配合；有权根据市场变化和技术发展，对服务内容和平台进行升级迭代，但应提前[请填写，例如：十五日]通知甲方；在甲方违反数据提供义务或支付义务时，有权暂停或终止服务。

(2)乙方的义务：按照本协议约定，利用专业技术和能力，为甲方提供稳定、有效的用户画像服务和营销自动化工具支持；对甲方提供的数据和通过服务产生的用户画像结果承担保密义务，采取严格的技术和管理措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失；确保用户画像服务的构建和分析过程符合国家关于数据安全和个人信息保护的相关法律法规；按照约定向甲方提供用户画像分析报告和营销活动效果报告；为甲方提供及时有效的技术支持和咨询服务；对服务过程中知悉的甲方商业秘密予以保密。

第三条数据处理与隐私保护

3.1数据处理目的：乙方仅将甲方提供的数据及为履行本协议而必须交互的数据，用于为甲方构建用户画像、提供营销自动化服务、进行内部技术研发和改进、以及履行法律义务等，未经甲方书面同意，不得用于其他任何目的。

3.2数据处理方式：乙方在获得甲方明确授权或法律法规要求的情况下，方可收集、存储、使用、加工、传输甲方数据。乙方将采取加密存储、访问控制、安全审计等必要措施，保障甲方数据的安全。对于涉及个人信息的处理，乙方将遵循合法、正当、必要原则，并确保符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，保障用户的知情权、访问权、更正权、删除权等合法权益。

3.3数据安全保障：乙方承诺将其数据安全作为核心工作，建立完善的数据安全管理制度和技术防护体系，包括但不限于物理安全、网络安全、应用安全、数据加密、访问权限控制、安全监控和应急响应机制等，以应对各种安全威胁和风险，最大程度降低数据安全风险。

3.4数据跨境传输：如涉及数据跨境传输，乙方应确保符合《中华人民共和