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零售药店过敏课件XX有限公司汇报人：XX

目录过敏基础知识01过敏药物知识02药店过敏咨询流程03案例分析与讨论06过敏预防与管理05过敏急救处理04

过敏基础知识PART01

过敏定义与分类过敏分类食物药物过敏过敏定义机体异常反应0102

常见过敏原介绍如花生、牛奶、海鲜等常见食物可能引起过敏反应。食物类过敏原花粉、尘螨、动物皮毛等吸入物也是常见的过敏诱因。吸入性过敏原

过敏反应机制过敏原触发免疫细胞释放组胺，引发血管扩张、瘙痒等症状。组胺释放过敏原与IgE抗体结合，激活肥大细胞，释放炎症介质，导致过敏反应。IgE介导

过敏药物知识PART02

抗过敏药物种类氯雷他定、西替利嗪等，缓解过敏症状。抗组胺类药物孟鲁司特等，改善呼吸道过敏症状。白三烯受体药环孢素等，减轻过敏反应。免疫抑制剂

药物作用原理改变理化性质药物中和胃酸，改善细胞环境。影响离子通道药物阻滞离子通道，调节生理功能。

用药注意事项用药前仔细阅读药品说明书，了解药物成分、用法用量及禁忌。阅读说明书严格按照医生或药师的建议用药，不随意增减剂量或更改用药方式。遵医嘱用药

药店过敏咨询流程PART03

客户过敏咨询步骤首先询问顾客是否有过敏史，了解过敏药物及症状。询问过敏史告知顾客用药注意事项，如用药时间、剂量及可能的副作用。提供注意事项根据顾客需求，推荐不含过敏成分或低过敏风险的药品。推荐非过敏药010203

评估与推荐流程详细询问顾客过敏史，了解过敏症状及过敏源。询问过敏史药师根据顾客描述，进行专业评估，确定过敏程度。专业评估根据评估结果，为顾客推荐合适的抗过敏药品及注意事项。推荐药品

客户教育与指导向顾客讲解过敏症状、过敏原及预防措施，提升顾客认知。普及过敏知识根据顾客过敏情况，指导选择合适的抗过敏药物，强调用药注意事项。指导用药安全

过敏急救处理PART04

急救药品介绍抢救过敏性休克首选肾上腺素抑制血管渗出消肿抗组胺药减轻组织水肿抗炎糖皮质激素

急救操作流程发现过敏症状，立即让患者远离过敏源，避免症状加剧。迅速脱离过敏源呼叫急救人员，让患者保持平躺或半卧位，确保呼吸畅通。紧急呼救与体位

应急情况处理发现过敏反应，立即移除或避免患者接触致敏物质。迅速隔离过敏源01指导患者或店员迅速使用抗过敏药物，如抗组胺药，缓解过敏症状。紧急药物使用02

过敏预防与管理PART05

日常预防措施避免接触已知的过敏物质，保持生活环境的清洁。远离过敏原01注意饮食，避免食用可能引起过敏的食物，如海鲜、坚果等。饮食注意02

过敏日记记录定期回顾日记，评估过敏预防措施的有效性，及时调整策略。评估预防措施详细记录每次过敏的症状，如红肿、瘙痒等，以便分析过敏源。通过日记追踪过敏发生的时间、地点及可能接触的物品，帮助识别过敏源。追踪过敏源记录过敏症状

定期健康监测通过定期体检，及时发现过敏症状，预防过敏反应发生。定期体检01鼓励顾客日常监测身体状况，对异常反应及时采取措施，管理过敏风险。日常监测02

案例分析与讨论PART06

真实案例分享分享一起因药物过敏导致的顾客健康受损事故，分析原因及应对措施。药物过敏事故01介绍一起药店迅速识别并有效救治药物过敏顾客的成功案例。成功救治案例02

问题诊断与解决分析顾客过敏史，确定引发过敏的具体药物或物质。诊断过敏原根据诊断结果，为顾客提供替代药物或治疗建议，并加强店内过敏知识培训。解决方案提供

案例讨论总结总结案例中的过敏事件，提炼关键教训，避免类似事件重演。过敏案例教训探讨有效的应对措施，提升药店对过敏事件的预防和处理能力。应对措施探讨

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