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社区生鲜配送服务协议合同

甲方（服务接受方）：[甲方名称或标识，如社区名称、物业名称或消费者姓名]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供社区生鲜配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意按照本协议约定，向甲方提供社区生鲜商品配送服务。

1.2配送商品主要包括新鲜蔬菜、水果、肉禽蛋、水产、乳制品、烘焙品等，具体品类及品牌以乙方配送时实际提供的商品为准，商品质量应符合国家相关食品安全标准及行业一般质量要求。

1.3配送服务模式为：乙方在每日[具体时间段，例如：下午5点至7点]将商品送达甲方指定的社区[具体地点，例如：XX小区南门物业门口]。

1.4配送范围限定于甲方所在的[具体社区名称或地理描述]。

1.5甲方（如为最终消费者）可通过[具体方式，例如：乙方官方APP、微信公众号、指定电话热线]下单购买商品。

第二条服务费用与支付方式

2.1商品价格：乙方提供的生鲜商品价格将参照附件一《商品价目表》（若有，或直接说明“商品价格以乙方下单时公示为准”）执行。促销活动价格以乙方官方通知为准。

2.2配送费用：每单配送费用为人民币[具体金额]元。甲方下单时，商品价格与配送费用将合并显示。

2.3支付方式：甲方应通过以下方式支付服务费用：

(a)线上支付：通过绑定甲方[具体支付方式，例如：微信支付/支付宝/银行卡]账户进行支付。

(b)线下支付：在指定接收点以现金或刷卡方式支付。

2.4支付周期：费用结算周期为[具体周期，例如：每月/每单]。甲方应在结算周期结束后[具体天数，例如：3]个工作日内支付费用。

2.5优惠活动：协议期内，甲方可享受乙方提供的[具体优惠活动，例如：新用户首单折扣、会员积分兑换等]，具体规则参照乙方相关规定。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(a)有权要求乙方按照约定时间和地点提供符合质量标准的商品。

(b)在签收商品时，有权对商品外观进行初步检查，如发现明显质量问题，应在签收时及时向乙方配送人员提出，并拍照留证。

(c)有权按照本协议约定进行退换货操作。

(d)应按时足额支付服务费用。

(e)应提供准确、完整的收货信息，并确保收货地址有人接收或在约定时间内允许配送人员进入。

(f)应遵守社区关于接收、存放配送物品的相关规定。

3.2乙方的权利与义务：

(a)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

(b)应保证配送的商品符合约定的质量标准，并保证商品的新鲜度。

(c)应在约定的时间段内将商品送达指定地点，并确保配送人员的服务规范。

(d)配送人员应在送达时提醒甲方验货，并按照甲方指示或约定完成签收手续。

(e)对于甲方提出的符合本协议约定的退换货要求，应及时处理。

(f)应对甲方提供的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址）保密，不得泄露给任何无关第三方。

(g)应承担因自身原因（非甲方原因）导致的商品在配送途中损坏或灭失的风险及损失。

第四条商品质量与退换货

4.1商品质量标准：乙方承诺配送的商品应具备市场通常认知的新鲜度、卫生状况和完整性，无明显腐烂、变质、异味或损伤。

4.2验货与签收：甲方在签收商品时视为对商品外观质量的初步认可。甲方应在签收后[具体时间，例如：15分钟]内进行详细检查，如发现不符合约定的质量问题，应立即拍照或录像留存证据，并在[具体时间，例如：2]小时内以书面形式（如短信、微信、APP留言）通知乙方。乙方在收到通知后应进行核实。

4.3退换货规则：

(a)甲方在收到商品后[具体天数，例如：2]天内，如发现商品存在腐烂、变质、严重损伤、与订单描述严重不符等质量问题，有权要求退换货。

(b)甲方提出退换货申请时，需提供清晰有效的证据（照片或视频），并说明具体问题。

(c)乙方在收到甲方有效退换货申请及证据后，应在[具体天数，例如：24]小时内处理。对于退换货，乙方可以选择[具体方式，例如：为甲方重新配送同规格商品、直接扣除相应金额下次订单、或根据情况协商其他解决方案]。

(d)因乙方商品质量问题导致的退换货，相关运费由乙方承担。

(e)以下情况不属于质量问题，甲方不得要求退换货：

(i)商品本身的自然损耗或特性导致的状态改变。

(ii)甲方储存、处理不当导致商品变质。

(iii)甲方签收后未及时提出异议，且商品状态正常。