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网格仓配送服务条款

甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

地址：[服务提供方公司注册地址]

统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]

地址：[服务接受方公司注册地址]

统一社会信用代码：[服务接受方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营网格仓网络，提供仓储及配送服务；乙方需要利用甲方网格仓网络进行商品存储和配送。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“网格仓”指甲方在网络区域内设立的用于商品存储、分拣、打包及配送的节点。

“服务提供方”指甲方。

“服务接受方”指乙方。

“订单”指乙方通过甲方系统或指定方式提交的，要求使用网格仓网络进行处理的客户订单。

“商品”指由乙方存放于网格仓或通过网格仓进行配送的货物。

“配送时效”指从商品在网格仓准备好发货到最终送达客户手中的预期时间，具体以双方约定的服务等级为准。

“服务费用”指乙方因使用网格仓配送服务而应支付的所有费用。

“服务协议”指本协议及其附件（如有）组成的完整协议。

第二条服务范围与内容

甲方同意根据本协议约定，向乙方提供以下网格仓配送服务：

2.1仓储服务：包括乙方商品的入库接收、符合标准的存储、保管、库存管理、商品信息维护及定期盘点支持。

2.2订单处理服务：根据乙方提交的订单信息，在网格仓节点进行商品分拣、打包、加贴物流标签等处理。

2.3配送服务：使用网格仓作为中转点，按照乙方指定的或双方约定的配送范围和时效，将商品完成对终端客户的配送。具体配送模式、覆盖范围和时效标准详见本协议第三条。

2.4甲方提供的系统接口支持：为乙方提供访问其订单状态、库存信息等必要的系统接口或工具（具体功能和技术细节由双方另行约定或参照甲方提供的标准说明）。

第三条服务标准与时效

3.1配送时效：甲方承诺，对于乙方选择的指定服务等级，在符合约定条件的情况下，确保商品从网格仓发出后，在承诺的配送时效内送达终端客户。具体服务等级及对应时效见附件（如有，或在本协议中明确列出，例如：标准时效为订单确认后X小时内发出，并于Y小时后送达；快速时效为X小时内发出，并于Y小时后送达）。配送时效不包含订单处理前乙方准备商品的时间。

3.2入库确认：商品由乙方或其授权人员送达网格仓并完成交接后，甲方应在合理时间内完成入库确认，并将库存信息更新至乙方系统或指定平台。

3.3出库处理：甲方应在收到有效的出库指令后，根据订单要求在约定时间内完成分拣、打包和准备发货。

3.4库存准确率：甲方应努力保持库存数据的准确性，年度库存准确率目标不低于[具体百分比]%（如95%），具体考核方式由双方另行协商确定。

3.5服务可用性：甲方应确保其服务系统（包括网页端、接口等）在约定的服务时间内正常运行，非因乙方原因导致的系统故障，甲方应负责修复。

第四条服务接受方的权利与义务

4.1乙方的权利：

4.1.1按照本协议约定获得甲方提供的仓储及配送服务。

4.1.2对服务过程中出现的质量问题、配送延误、信息错误等有权提出异议或投诉，并要求甲方及时处理。

4.1.3要求甲方对其因过错造成的直接经济损失进行赔偿，赔偿上限以本协议第十一条约定为准。

4.1.4获取与所存放商品相关的、符合法律法规要求的单证和信息。

4.2乙方的义务：

4.2.1向甲方提供真实、准确、完整的商品信息、订单信息以及客户收货信息，并对信息的真实性、合法性负责。

4.2.2按照甲方要求的流程和规范，配合完成商品的入库交接、出库指令确认等操作。

4.2.3按时足额支付根据本协议约定应承担的服务费用。

4.2.4对寄存于网格仓的商品质量、安全及合规性（如需特定许可或认证）承担全部责任，并自行负责购买必要的保险。

4.2.5保证其存放的商品不侵犯任何第三方的合法权益，若因此产生纠纷或索赔，由乙方承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失。

4.2.6不得利用甲方网络从事任何违法违规活动。

4.2.7配合甲方进行必要的库存核对、商品质量检查及审计工作。

4.2.8除非本协议另有约定，乙方不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。

第五条服务提供方的权利与义务

5.1甲方的权利：

5.1.1有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

5.1.2有权要求乙方遵守本协议约定的服务流程、操作规范及系统使用规则。

5.1.3对于乙方违反本协议约定，或因乙方原因导致服务无法正常进行的情况，甲方有权暂停相关